物业服务人的意思包括有哪些人？

物业服务人的定义和服务承诺

物业服务人包括物业服务企业和其他管理人。他们作出的服务承诺是物业服务合同的一部分，旨在为业主提供有利的服务。

物业服务的基本原则

权责分明原则

在物业管理区域内，业主、业主大会、业主委员会和物业管理企业的权利与责任应当明确，物业管理企业各部门的权利与职责要清晰。物业管理区域的全体业主组成一个业主大会，业主委员会是业主大会的执行机构。物业的产权是物业管理权的基础，业主、业主大会或业主委员会是物业管理权的主体。

业主主导原则

业主主导是指以业主的需求为核心，在物业管理活动中将业主置于首要地位。强调业主主导是现代物业管理与传统房屋管理的根本区别。

服务第一原则

物业管理必须坚持服务第一的原则，将所做的每一项工作视为服务。

统一管理原则

一个物业管理区域只能成立一个业主大会，一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理。

专业高效原则

物业管理企业进行统一管理，并可以将物业管理区域内的专项服务委托给专业性的服务企业，但不得将全部物业管理委托给他人。

收费合理原则

物业服务收费应当遵循合理、公平和与服务水平相适应的原则。收缴的费用要让业主和使用人能够接受并感到物有所值。物业管理的专项维修资金要依法管理和使用。物业管理企业可以通过有偿的服务和多种经营来增加收入。

公平竞争原则

物业管理应当实行公开、公平、公正的竞争机制。在选聘物业管理企业时，应坚持招标、投标制度，确保招标公开、揭标公正。

依法行事原则

物业管理涉及到广泛的法律问题，依法签订的物业服务合同是具有法律效力的规范文书，是物业管理的基本依据。

物业服务人的责任和法律责任

综上所述，物业服务人是为业主提供服务的人员，可以是物业公司或其他管理人。在提供服务之前，需要签订物业合同以保障各方的权益。如果一方违反合同条款，将承担法律责任。