物业合同纠纷仲裁注意事项

一、明确仲裁的受理范围

在物业管理纠纷中，并非所有纠纷都适用于仲裁解决。一般来说，业主、业主会、物业管理企业和建设单位之间的合同纠纷和财产权益纠纷可以通过仲裁解决。而业主、业主会、物业管理企业和建设单位与建设行政主管部门之间的行政管理纠纷，则只能通过行政复议或行政诉讼解决。物业管理企业与员工之间的工资劳保纠纷，则需要先向劳动局申请行政仲裁，如果不服行政仲裁结果，才可以向人民法院提起诉讼。

二、订立有效的仲裁协议

仲裁协议是仲裁受理的前提条件，仲裁协议包括合同中的仲裁条款和纠纷发生前或发生后达成的书面请求仲裁的协议。有效的仲裁协议应包括明确的请求仲裁意思表示、仲裁事项和选定的仲裁委员会。例如，如果希望将物业管理纠纷提交深圳仲裁委员会仲裁，则可以在合同中订立如下仲裁条款：“因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均提请深圳仲裁委员会按照该会仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。”

三、注意仲裁的时效

申请仲裁的时效与诉讼时效相同，一般纠纷申请仲裁的时效期为两年。特殊纠纷，如身体受到伤害要求赔偿、出售质量不合格的商品未声明、延付或拒付租金、寄存财物被丢失或损毁等纠纷的仲裁时效为一年。仲裁时效期间从权利被侵害时知道或应当知道的时间开始计算。仲裁时效是保护当事人合法权益的法定条件，超过这一时效期，申请人的权益将得不到保护。

四、明确具体的仲裁请求

仲裁请求必须明确具体，包括具体的事项和给付数额，并且这些事项和数额不能超出仲裁协议约定的范围。否则，仲裁申请将无法受理，即使受理也很难得到支持。这体现了仲裁只能裁决仲裁协议项下内容的原则。

五、充分准备仲裁请求的证据材料

仲裁审理遵循谁主张、谁举证的原则，为了使仲裁请求得到支持，必须提供充分的证据。因此，对于物业管理活动的参与者来说，平时注意收集和保存相关的活动资料非常重要。

业主的车辆在小区内被盗的情形

在业主的车辆在小区内被盗的情况下，业主应当承担如下的举证责任：

1. 车辆停放事实

业主需要证明车辆确实停放在车位或车库。

2. 尽到防范义务

业主需要证明已经采取了必要的防范措施，如车门锁、报警装置的完好性等。

3. 车辆的价值

业主需要提供车辆的价值证明。

而物业公司需要承担如下的举证责任：

1. 小区内治安状况

物业公司需要提供小区内治安状况的总体情况。如果总体情况良好，可以证明物业公司在履行安保义务上没有过错。如果总体情况不好，经常发生打架斗殴、失窃失盗等现象，就可以认定物业公司存在过错。

2. 制度健全及遵守情况

物业公司需要证明各种制度是否健全并且是否遵守。

3. 设施、措施及人员情况

物业公司需要提供必要设施、措施以及相关人员的情况。例如，小区是否设置了门卫及值班记录，值班记录可以证明有人值守。

4. 防范措施是否符合合同约定

物业公司需要证明在主通道及统一停车车位或车库周围设置的防范措施是否符合合同约定。防范程度应当与业主支付的服务费对等。