消费者权益法动态
全国金融消费维权的新动态。中华全国工商业联合会消费者权益保护委员会宣布开通全国金融消费维权服务热线12363，旨在普及金融消费知识并提醒风险。针对金融消费领域的维权难题，人民银行和中消协将展开合作，通过多种形式的金融消费教育活动，提高消费者的金融风险
2014年3月15日，修改后的《中华人民共和国消费者权益保护法》正式实施。针对新消法修改前后的变化亮点，今晚将结合具体案例作简要的解读，提示消费者在实际生活中如何更好地维权。也就是说，按照修改前的《消费者权益保护法》，商业欺诈，消费者仅获一倍赔偿。这也就是
原来，商场在发售预付款消费卡时，对方索要发票的，商场开具的发票货物名称一律为办公用品，该卡消费时，不再开具发票;如果对方不要发票的，则在该卡消费时根据实际购买的货物名称开具发票。而供货商正是通过这一途径，在商场销售预付款消费卡处，取得了私人购卡者不索
关于网购平台、电视购物频道、电话销售渠道和邮购渠道销售的商品的无理由退货问题，于2014年3月15日实施的新修订的《消费者权益保护法》中明确规定，消费者在收到商品后7日内，有权退货，且无需说明理由。但无理由退货的商品亦有边界，消费者定做的商品、鲜活易腐商品、
从做生意来说，诚信是必须的。在315权益日来临的时间，如果仅仅把它当成一个节日来重点关注，还不如关注于日常的服务，精细化管理，客户满意度以及产品质量。实际的经营是以诚信为根本。在我们的日常生活中，存在着许多侵犯消费者权益的类似行为。如何保护消费者应有权
据市消协人员介绍，近期利用“电话欠费”为由进行诈骗的电话增多，且作假内容、方式也越来越逼真，稍不注意就会落入陷阱。以往的诈骗电话多是人工电话，冒充公安、通信运营商工作人员身份，吓唬受害人，口音一听就是外地人。一旦受害人按步骤操作轻则话费被扣，重则信息
3月15日起，20年来首次修改的新《消费者权益保护法》将在全国正式实施。在“3·15”即将到来之际，日报今天刊登解读文章，让广大消费者深入了解“新消法”的主要规定和亮点，以及实施后哪些消费者合法权益和经营者正当利益能得到进一步保护。
食品类的赔偿可以优先按照10倍的标准。但值得注意的是，无论是10倍赔偿还是3倍赔偿都是法律规定的标准，也就是说在证据完全支持消费者说法的情况下，消费者的这一主张将得到法院的支持。所以，对消费者来说，这个倍数应是一个协商的上限标准。消费者因购买、使用商品或
国家旅游局近日发布《导游管理办法》，以进一步加强导游队伍建设，保障导游合法权益，提高服务水平。办法将于2018年1月1日正式实施。据国家旅游局有关负责人介绍，办法分为总则、导游执业许可、导游执业管理、导游执业保障与激励、罚则和附则六章，共四十条。据了解，国
工商局、中国消费者权益保护网、中国消费者协会等。消费者保护法为消费者设立了相互独立又相互关联的九项权利。获取赔偿权也称作消费者的求偿权，依照消费者权益保护法第11条的规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
一是受理消费者投诉；三是在调查核实的基础上，如果双方当事人都自愿接受消费者协会的调解时，消费者协会将组织调解。需要注意的是，在调解过程中，消费者协会不得包办当事人的意思，并且调解协议不具有强制执行力。消费者协会在进行调解的过程中必须遵守两项原则，一是
据了解，北京市工商局、市消费者协会在受理的商品类投诉中，家用电子电器类投诉成为近期投诉的热点。为此，北京市工商局提醒消费者，要想得到有保障的维修服务甚至防止家电维修时遇到陷阱。很多消费者一般不会长期保留维修卡，而且生产厂商经常更换授权维修企业，使得消
即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上，互相交换意见，协商解决争议。消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。消费者协会在进行调解的过程中必须遵守两项原则，一是自愿，二是合法。消费者在购买、使用商品或者接受服务时其权益受到侵害的，可以写信或当面递交
在家装旺季时，市消协提示消费者需要格外注意家装陷阱。在房屋装修，水电路改造，材料选择，工程预算等方面都要仔细核查，严审合同，警惕无证黑公司。消费者在签订合同时应要求经营者提供配件明细，如果双方约定水电路改造费用，需写入合同之中。待工程结束后，消费者在
针对时下备受关注的金融消费领域维权难问题,中消协在京举办金融消费教育活动启动仪式,宣布即日起在全国范围内以“普及金融消费知识，提示金融消费风险”为重点,向公众普及金融消费知识、提示金融消费风险。