法律对消费者安全保障权的规定
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法律对消费者安全保障权的规定

点击数:0 更新时间:2025-05-03

 
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一、消费者的安全权

消费者的安全权包括生命安全权、健康安全权和财产安全权。生命安全权是指消费者在消费过程中享有生命不受侵犯的权利。如果因为商品的缺陷而导致消费者伤亡,经营者就侵犯了消费者的生命安全权。健康安全权是指消费者在消费过程中享有的身体健康不受损害的权利。如果因为服务设施的缺陷而致使消费者身体健康受到损害,经营者就侵犯了消费者的健康安全权。财产安全权是指消费者在消费过程中享有的财产不受损害的权利。如果消费者正常使用商品或者接受服务,致使其他财产受到损害,同样是损害了消费者的财产安全权。

二、经营者的义务

经营者有义务保障消费者在消费过程中的人身、财产安全。具体要求如下:

  1. 提供的商品和服务应当符合安全标准。
  2. 对没有标准的商品和服务,应当保证符合安全要求。
  3. 对可能危及人体健康和安全的商品和服务,要提前向消费者作出真实的说明和明确的警示,并标明或说明正确使用商品和接受服务的方法。
  4. 发现提供的商品和服务有严重缺陷,应及时告之消费者,并采取切实可行的措施。
  5. 提供的消费场所和环境必须具有必要的安全保障的措施,使消费者能在安全的环境中进行消费或接受服务。

三、侵害消费者安全权的现象

在实际生活中,侵害消费者安全权的现象非常普遍,主要表现在以下几个方面:

  1. 在食品中添加有毒有害物质。
  2. 制造销售假药、劣药。
  3. 出售过期变质的食品、药品。
  4. 机电产品等商品缺乏安全保障。
  5. 化妆品有毒有害。
  6. 服务方式不安全。
  7. 营业场所和环境存在的安全隐患导致的安全事故。
  8. 第三人造成的伤害。

四、经营者的责任

经营者应承担保障消费者安全的义务。如果未尽到这一义务,未提供符合安全保障的经营场所和环境,一旦发生对消费者的侵权行为,消费者有权向经营者索赔,而经营者也应当依法承担相应的赔偿责任。

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