点击数:6 更新时间:2026-02-11

商家提供免费班车作为其吸引消费者的营销策略,应当被视为服务场所的延伸。在商家与乘坐班车的消费者之间形成合同关系的情况下,商家对乘客的安全负有保障义务。
既然商家允许乘客搭乘超市的免费班车,那么商家即负有将乘客安全送至目的地的义务。如果商家违反了这一义务,即构成违约。消费者权益保护法旨在保护消费者的利益,明确了人身损害救济制度,以确保经营者对受损害的消费者承担全部不利后果的赔偿责任。
因此,受损乘客有权选择依据消费者权益保护法要求商家承担违约责任的诉讼请求,并应当得到支持。