点击数:1 更新时间:2026-11-01

从法律角度来看,"最终解释权"是一个涵盖多个领域的复杂概念,包括司法最终解释权、学术最终解释权、行政最终解释权以及民间最终解释权等。根据国家工商行政管理总局发布的《合同违法行为监督处理办法》,经营者不得以"最终解释权"为借口,侵害消费者的权利。根据《合同法》规定,商家在商品促销广告中附带的"最终解释权"条款违背了公平原则,违反了合同法的强制性规定,因此该条款是无效的,商家不能通过该条款免除应承担的法律责任。
2012年春节,某商场为促销活动在全城张贴了有奖销售广告。广告称该商场推出让利大酬宾活动,节日期间购物满100元者可进行一次摸奖,超过100元按照100元一档增加摸奖次数。广告中明确声明:对于与奖项相关的纠纷,本商场有最终解释权。期间,张女士摸到一张标有一等奖标志的五星图案。然而,当她前往兑奖时,商场以已经发放完三个一等奖为由拒绝兑奖,称第四个一等奖是由于商场工作人员失误而产生的。张女士对此提出异议,商场以其拥有最终解释权为由抗辩,双方因此而进入诉讼。
根据法律条款,商场所作的"本商场有最终解释权"声明并不具备法律效力,因此应该给予张女士兑奖。
首先,商场的声明属于格式条款。格式条款是指当事人为重复使用而预先制定的,并在订立合同时未与对方协商的条款。在本案中,商场的声明满足了格式条款的构成要件。具体而言,该声明是商场单方面事先制定的,消费者只能接受或不接受全部内容,不能对条款进行讨价还价,而且条款和形式都是标准化的,只有消费者姓名、摸奖次数和中奖等级有所变化,是一种明示的书面形式。
其次,该声明是无效的。根据《合同法》第40条的规定,如果格式条款免除一方责任、加重对方责任或排除对方主要权利的,该条款是无效的。在本案中,一方面,商场保留了最终解释权,导致了获奖的不确定性,一旦发生纠纷,兑奖的实现完全取决于最终解释,商场始终处于主导地位,消费者只能任由其支配。另一方面,商场拥有最终解释权,意味着商场既是行为的当事人,也是纠纷发生时的裁决者,一旦出现危及自身利益的情况,其公正性可想而知。因此,"本商场有最终解释权"只是商场免除自身兑奖责任、排除消费者获奖权利的借口。
最后,对于张女士的获奖,可以有两种解释:一是商场职工的失误,导致了原本只有三个一等奖变成了四个一等奖;二是由于广告没有说明一等奖的数量,也没有说明多出的一等奖是否无效或者应计算至哪个等级,即表明一等奖可以不止三个,不论数量多少或者顺序如何,都是有效的。显然,前者对商场有利,后者对消费者有利。根据《合同法》第41条的规定,对于格式条款的理解发生争议时,应当按照通常的理解进行解释。如果有两种以上的解释,应当选择不利于提供格式条款一方的解释。
近年来,行政法规(包括法律的实施细则和实施条例)发布后,一些地方和部门在实施过程中提出了一些需要解释的问题。根据行政法规的规定,这些问题应由国务院有关行政主管部门负责解释。然而,由于对某些条文的理解不一致或者涉及到不同部门的职责分工,有关行政主管部门常常感到解释存在困难,或者其他部门对其解释持有异议,因此经常向国务院请示。为了做好行政法规的解释工作,现通知如下: