顾客吃糕点硌碎牙是否可以请求精神损害赔偿

实际情况决定是否可以请求精神损害赔偿金

近日，一位顾客周-女士购买了一份糕点，一周后准备享用时，意外咬到了一枚5毛钱的硬币，导致牙齿受伤，口中鲜血直流。

周-女士表示，她曾向工商局、食药局、消费者协会投诉，但未得到解决。无奈之下，她决定将商家告上法庭，要求赔偿2.9万余元。

法院审理结果

法院认为，虽然周-女士没有伤残，但考虑到她的受伤部位以及长期、多次就诊的情况，法院同意了她关于精神损害抚慰金的主张，并酌定金额为1000元。最终，法院一审判决**府公司赔偿周-女士2.5万余元。

律师解读

目前，食品致害的案例越来越多，但很多当事人在遭受食品侵害后并不知道如何保留证据。在案件审理中，能否证明涉案商品是由消费者购买，并且购买的产品对消费者造成了损害，是是否获得法院支持的关键因素。因此，在购物时，消费者应妥善保管购物小票等消费凭证。

其次，如果消费者购买的产品对其造成损害，消费者应尽量保持损害时产品的原状，并拍照留存。如果食用食品时导致消费者身体受伤，应及时就医，并尽可能要求医生写明可能导致损害的原因。即使商家不承认损害是由其产品造成的，法官也可以通过一些常识推断损害发生的原因。