一、协商解决

根据《劳动法》的规定，劳动争议的首选解决途径是通过协商方式自行和解。双方当事人应该在解决争议时优先选择协商，这是一种基于双方自愿的解决方式。如果双方不愿意协商或者协商无法达成一致，当事人可以选择其他解决方式。

二、企业调解

企业调解是双方当事人可以选择的一种处理方式，即向企业劳动争议调解委员会申请调解。该调解方式遵循自愿原则，具体体现在两个方面：一方面，只有在双方当事人都同意由企业劳动争议调解委员会处理争议时，调解委员会才能受理案件；另一方面，当事人可以选择不经过调解而直接申请仲裁。

三、申请仲裁

如果经过企业调解委员会调解后，双方仍然无法达成协议，当事人可以向当地劳动争议仲裁委员会申诉。当事人也可以选择不经过企业调解委员会而直接申请仲裁。需要注意的是，与签订集体合同有关的争议缺乏法律依据，因此这类争议需要劳动保障行政部门与相关方面协调处理，而不能申请仲裁。

四、提起诉讼

如果当事人对劳动争议仲裁委员会的仲裁裁决、不予受理仲裁决定或通知书不满意，可以在规定的时限内向当地基层人民法院提起诉讼。目前法院通过民事审判庭按照民事诉讼程序审理劳动争议案件，实行两审终审制。法院审判是处理劳动争议的最终程序。

信访局在劳动纠纷解决中的作用

1. 处理来信、来电、来访

信访局负责处理人民群众给市委、市政府来信、来电、来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，并确保信访渠道的畅通。同时，及时向市委、市政府报告来信、来电、来访中人民群众提出的重要建议和反映的重大问题。

2. 承办信访事项

信访局承办中共中央、国务院、省委、省政府、市委、市政府及市委、市政府领导批示交办、转办的信访事项。根据市委、市政府领导的意见，信访局会向有关部门、镇（场）转送、交办相关信访事项，并检查、督办信访事项的处理和落实。

3. 协调处理重要信访问题

信访局协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题，并配合职能部门会办、督办信访老户和重要信访案件。

4. 监督和指导信访工作

信访局检查、指导、督促各镇（场）、市级机关各部门、各单位的信访工作，同时开展信访宣传和研究工作。

5. 提供政策咨询和矛盾化解

信访局为来信、来电、来访人员提供有关政策咨询，并积极进行思想疏导和矛盾化解工作。