经营者保证安全义务的内容有哪些

经营者保证安全义务的内容有哪些

物的方面之安全保证

经营者在物的方面的安全保证包括硬件和软件两个方面。

硬件方面，经营者应确保服务场所使用的建筑物、配套服务设施、设备安全可靠。对于有国家强制标准的建筑物、设备，经营者应符合相应的标准要求；对于没有国家强制标准的建筑物、设备，经营者应符合行业标准或达到经营所需的安全标准。在建筑物的主体结构方面，经营者所使用的建筑应符合《建筑法》、《建设工程质量管理条例》的规定，并经过建筑行政主管部门的验收合格。此外，经营者还应符合消防方面的法律法规，配备必要的消防设备，并保持其良好状态。根据《中华人民共和国消防法》的规定，公众聚集的场所在使用或开业前必须向当地公安消防机构申报，经消防检查合格后方可使用或开业。另外，经营场所的电梯也有特殊的安全要求，包括安装劳动部门颁发的安全使用证、实行安全年检制度等。

除了硬件设备的安全要求外，经营者还有动态的要求，即对建筑物、相关配套设施进行经常的、勤勉的维护，确保其一直处于良好的运行状态。例如，经常性维护电梯，确保其正常运转；及时更换灭火器材的药粉；确保安全出口不被锁住，不被占用或堆放物品，以保证疏散通道畅通；保证消防栓、灭火器材不被遮挡或压埋。只有这样，才能为消费者提供一个安全的消费环境。

人的方面之安全保证

经营者在人的方面的安全保证包括采取必要的安全防范措施和配备足够数量、合格的安全保障人员。

根据相关法规，娱乐场所应根据规模配备相应数量的保安人员，并要求保安人员持证上岗，经过培训合格。银行、证券公司在交易场所也应设置保安人员。游泳场馆应在池边设置救生人员，并要求救生员经过培训合格后方可上岗。电梯操作人员应接受培训、考核，并实行持证上岗制度。此外，经营者还需安排消防值班人员、防火巡查员，并要求其不得脱岗。

如果经营者的工作人员未能履行安全保障义务，一般称为服务软件上的瑕疵或者缺陷。