商家态度不好能投诉吗
点击数：29 更新时间：2023-11-09
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者协会具有以下公益性职责：
一、提供消费信息和咨询服务
消费者协会向消费者提供消费信息和咨询服务，帮助消费者提高维护自身合法权益的能力，并引导消费者采取文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。
二、参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准
消费者协会参与制定与消费者权益相关的法律、法规、规章和强制性标准，以保障消费者的合法权益。
三、参与监督、检查商品和服务
消费者协会参与行政部门对商品和服务的监督、检查工作，确保商品和服务符合相关标准和质量要求。
四、反映、查询并提出建议
消费者协会就与消费者合法权益相关的问题，向有关部门反映、查询，并提出相关建议。
五、受理和调解消费者投诉
消费者协会受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解，以维护消费者的合法权益。
六、委托鉴定人鉴定商品和服务质量问题
对涉及商品和服务质量问题的投诉事项，消费者协会可以委托具备资格的鉴定人进行鉴定，并告知鉴定意见。
七、支持消费者提起诉讼
对于损害消费者合法权益的行为，消费者协会支持受损害的消费者提起诉讼，或者根据消费者权益保护法的规定提起诉讼。
八、揭露、批评损害消费者合法权益的行为
消费者协会通过大众传播媒介揭露、批评损害消费者合法权益的行为，以引起社会关注。
各级人民政府应当给予消费者协会必要的经费和支持，以保证其履行职责。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，并接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织应当按照法律、法规和章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。