依法要求商家退货

根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，如果商家提供的电子产品不符合质量要求，消费者有权要求退货。消费者可以根据国家规定或双方约定，选择退货、更换或修理等方式解决问题。如果没有国家规定或双方约定，消费者可以在收到商品后七日内要求退货。如果在七日后，商品仍符合法定解除合同的条件，消费者可以及时退货。如果不符合法定解除合同的条件，消费者可以要求商家履行更换或修理等义务。商家在进行退货、更换或修理时，需要承担必要的运输费用。

电商平台投诉和消协投诉

如果商家拒绝退货，消费者可以向电商平台投诉或向消费者协会投诉。消费者可以通过电商平台的投诉渠道，向平台反映问题并要求解决。此外，消费者还可以向消费者协会投诉，寻求协会的帮助和支持。

消费者维权的途径

协商和解

协商和解是指在发生争议后，经营者和消费者以平等自愿为前提，通过协商解决争议的一种方式。协商和解具有高效、简便、经济等优点，可以节省时间和精力。

调解

调解是指消费者协会对保护消费者权益进行调解。消费者协会在调解中起着居中调解的作用，可以提出解决纠纷的方案或建议，但不能代替消费者或经营者做出决定。调解由消费者协会、经营者和消费者三方参与。

申诉

当消费者认为自己的合法消费权益受到损害时，可以向行政机关申诉，要求相关保护。相关行政规章可以作为行政部门及相关人员履行保护消费者权益的法律依据。

仲裁

如果经营者和消费者有相关的仲裁协议，可以将争议提交给仲裁机构进行裁决。仲裁相比诉讼程序更为简单，当事人享有较大自主权，可以灵活处理相关环节。

诉讼

消费者可以向人民法院提起诉讼，要求解决消费争议，维护自己的合法消费权益。诉讼是在国家审判权力介入下，通过司法程序解决消费纠纷的途径。

网购手机需要注意的事项

1. 确认退货政策：在网上购买手机等产品时，务必仔细查看退货政策，确保商品支持七天退货。如果有任何疑问，可以先咨询客服，将关心的问题询问清楚后再进行购买。

2. 当场验货：收到贵重货物时，应在快递面前当场验货。许多人习惯先拆包裹，但如果产品质量有问题，用户很容易遭受损失。因此，在快递员面前仔细检查商品的质量和完整性。

3. 引用法律知识：在与客服沟通时，尽量引用相关法律知识，以显示自己的知情权。这样对方才会知道你不容易被忽悠。如果涉及到后续确认，一定要询问客服最迟答复时间，并记下客服工号。

4. 保存证据：树立较强的法律证据意识，当需要售后维权时，要保存好聊天记录、通话录音和商品购买截图等相关证据。这些证据可以在维权过程中起到重要的作用。