一、产品质量问题的责任承担

根据《产品质量法》的规定，生产者和销售者对产品质量存在两类责任：默示担保义务和明示担保义务。默示担保义务是指国家法律法规对产品质量的要求。其中，产品应具备的使用性能是最重要的默示担保条件之一。明示担保是指生产者或销售者通过直接表达意思的语言或行为对产品的性能和质量作出的保证或承诺。明示担保义务包括符合产品标准和质量状况的要求。一般产品质量责任，也称为瑕疵担保责任，是指违反上述明示或默示的产品质量保证和承诺，给消费者造成损失所应承担的损害赔偿责任。这种民事责任是基于合同关系产生的违约责任。

二、产品质量不合格的投诉渠道

当消费者购买到不合格产品时，可以与商家协商解决。如果商家不同意退赔，消费者可以向当地工商管理部门投诉。1. 县级以上地方产品质量监督部门负责本行政区域内的产品质量监督工作。县级以上地方人民政府有关部门在各自职责范围内负责产品质量监督工作。2. 产品质量认证机构应按国家规定对准许使用认证标志的产品进行认证后的跟踪检查。对不符合认证标准但使用认证标志的产品，要求其改正。情节严重者，取消其使用认证标志的资格。3. 县级以上工商行政管理部门按照国务院规定的职责范围，对涉嫌违反《产品质量法》规定的行为进行查处时，可以行使法律法规规定的职权。