商家应承担赠品质量问题的赔偿责任
点击数:56 更新时间:2026-10-02
随着网络购物的发达,赏佳作的文案广告,促销策略也是五花八门,无一不是在猜测消费者的购买心理。我们最常见的一种营销策略应该就是赠品的发放了,在购买了产品的同时,还连带着免费的小样等一些东西的赠送,是很多消费者很开心。但是赠品出现质量问题也是有的,很多人选贼不追究,但是致人损害,这时候商家需要承担相应的责任进行赔偿吗?手心律师网小编马上为你解答。
合同法规定的赠与义务
根据我国《合同法》规定,附义务的赠与,赠与的财产有瑕疵的情况下,赠与人在附义务的限度内应承担与出卖人相同的责任。因此,超市作为赠与人,应当对赠与商品的质量负责。
消费者权益保护法的要求
从《消费者权益保护法》的角度来看,消费者享有获取货真价实商品的权利,无论是付费商品还是附赠品,都应具备合格、合等级、合约定的品质。商家不得以赠送为由提供不合格产品或者假冒产品。实际上,商家用于促销的赠品大多计入销售成本中,因此赠品也是商家用于销售的产品,应受到《消费者权益保护法》及《产品质量法》的约束。
相关法条的约束
根据《中华人民共和国合同法》第一百九十一条(第一款)的规定,赠与的财产有瑕疵的情况下,赠与人不承担责任。而附义务的赠与,赠与的财产有瑕疵的情况下,赠与人在附义务的限度内应承担与出卖人相同的责任。此外,《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条(第一款)规定,经营者应保证在正常使用商品或按受服务的情况下,其提供的商品或服务应具有的质量、性能、用途和有效期限。《零售商促销行为管理办法》第十二条规定,零售商在促销活动中不得降低促销商品的质量和售后服务水平,不得将质量不合格的物品作为奖品或赠品。
商家促销行为的管理
根据《零售商促销行为管理办法》第十二条的规定,零售商在开展促销活动时,不得降低促销商品的质量和售后服务水平,也不得将质量不合格的物品作为奖品或赠品。
解读
商家应当保证所提供的商品或服务在正常使用或接受的情况下具有一定的质量、性能、用途和有效期限。消费者在购买商品和接受服务时有权要求商家提供符合保障人身和财产安全要求的商品和服务。如果商品质量问题导致消费者受到人身损害,商家应承担赔偿责任。根据《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第四条,食品、药品生产者、销售者提供给消费者的赠品发生质量安全问题,造成消费者损害,消费者主张权利时,生产者、销售者不能以消费者未对赠品支付对价为由进行免责抗辩。因为食品、药品关乎消费者的人身安全,即使是赠品,也应当保证质量安全。消费者虽然没有对赠品支付对价,但赠品是基于消费者购买其他商品而得到的,即赠品的成本实际上已经被商家分摊在付费商品中了。因此,赠送的食品、药品因质量问题造成消费者权益损害的,生产者与销售者亦应承担赔偿责任。