消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过哪些途径解决

《消费者权益保护法》第六章：消费者权益争议解决途径

第三十四条：消费者权益争议的解决途径

当消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过以下途径解决：

(一) 与经营者协商和解;

(二) 请求消费者协会调解;

(三) 向有关行政部门申诉;

(四) 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五) 向人民法院提起诉讼。

第三十五条：商品购买和使用中的权益受损

消费者在购买、使用商品时，如果其合法权益受到损害，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，若责任属于生产者或其他销售者，则销售者有权向生产者或其他销售者追偿。

若消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身或财产损害，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。若责任属于生产者，销售者赔偿后有权向生产者追偿；若责任属于销售者，生产者赔偿后有权向销售者追偿。

当消费者在接受服务时，其合法权益受到损害，可以向服务者要求赔偿。

第三十六条：企业分立、合并导致权益损害

消费者在购买、使用商品或接受服务时，若其合法权益受到损害，因原企业分立或合并，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

第三十七条：使用他人营业执照的违法经营者

若使用他人营业执照的违法经营者提供商品或服务，损害消费者合法权益，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。

第三十八条：展销会和租赁柜台中的权益受损

消费者在展销会、租赁柜台购买商品或接受服务时，若其合法权益受到损害，可以向销售者或服务者要求赔偿。当展销会结束或柜台租赁期满后，消费者也可以向展销会的举办者或柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者或柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或服务者追偿。

第三十九条：虚假广告导致权益损害

若消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务而受到损害，可以向经营者要求赔偿。若广告的经营者发布虚假广告，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。若广告的经营者不能提供经营者的真实名称和地址，则应承担赔偿责任。