消费者购买行为类型
点击数：49 更新时间：2024-11-18
复杂的购买行为是指消费者在购买决策过程中需要进行大量的信息收集、全面的产品评估、慎重的购买决策和认真的购后评价等多个阶段。
产生条件：消费者属于高度参与，并且了解现有各品牌、品种和规格之间具有显著的差异。
为了应对复杂的购买行为，营销者应制定相应的策略，帮助购买者掌握产品知识，运用各种途径宣传本品牌的优点，影响最终购买决定，简化购买决策过程。
减少失调感的购买行为是指消费者在购买决策过程中并不广泛收集产品信息，不精心挑选品牌，购买决策迅速而简单，但是购买后会认为所购产品具有某些缺陷或其他同类产品有更多的优点，进而产生失调感，怀疑原先购买决策的正确性。
产生条件：消费者属于高度参与，但是并不认为各品牌之间有显著差异。
为了减少失调感的购买行为，营销者应提供完善的售后服务，通过各种途径经常提供有利于本企业和产品的信息，使顾客相信自己的购买决策是正确的。
寻求多样化的购买行为是指消费者购买产品时有很大的随意性，并不深入收集信息和评估比较就决定购买某一品牌，在消费时才加以评估，但是在下次购买时又转换其他品牌。
产生条件：消费者属于低参与并了解现有品牌和品种之间具有的显著差异。
对于寻求多样化的购买行为，市场领导者和挑战者的营销策略是不同的。市场领导者力图通过占有货架、避免脱销和提醒购买的广告来鼓励消费者形成习惯性购买。而挑战者则以较低的价格、折扣、赠券、免费赠送样品和强调实用新品牌的广告来鼓励消费者改变原习惯性购买行为。
习惯性的购买行为是指消费者并未深入收集信息和评估品牌，只是习惯于购买自己熟悉的品牌，在购买后可能评价也可能不评价产品。
为了应对习惯性的购买行为，营销者可以通过品牌建设和维护，提供稳定的产品质量和服务，以及适时的促销活动来维持消费者的购买习惯。