物业服务人的义务包括哪些?
点击数:4 更新时间:2023-09-02
导读:物业服务人的义务包括维护物业服务区域内的基本秩序、采取合理措施制止发生在该区域范围内的违法行为、对业主共有部分进行清洁、维护等,同时也享有向业主收取物业费等的权利。
物业服务人的义务和权利
物业服务人的义务
物业服务人的义务包括以下具体内容:
- 全面履行物业管理合同,对产权人委托管理的房屋、设施及其公共部位进行维护、修缮,承担居住小区及小区内物业的保安、防火、绿化维护、清扫保洁以及产权人和使用人日常生活必需的便民服务。
- 接受物业管理委员会和居民的监督。
- 重大的管理措施提交物业管理委员会审议决定。
- 接受房屋土地管理机关、其他行政管理机关及当地街道办事处的指导监督。
- 发现违反法律、法规和规章的行为,要及时向有关行政管理机关报告。
物业管理公司的权利
物业管理公司在物业管理中拥有以下权利:
- 根据有关法律法规,结合实际情况,制定小区管理办法。
- 依照物业管理合同和管理办法对住宅小区实施管理。
- 依照物业管理合同和有关规定收取管理费用。
- 有权制止违反规章制度的行为。
- 有权要求业主委员会协助管理。
- 有权选聘专营公司(如清洁公司、保安公司等)承担专项管理业务。
- 可以实行多种经营,以其收益补充小区管理经费。
业主与物业纠纷的维权途径
当业主与物业管理公司发生纠纷时,可以采取以下维权途径:
协商解决
业主可以与物业管理公司依据有关的法律、法规以及业主公约和物业管理合同的规定,自愿平等地进行磋商,进而解决管理纠纷。
第三人调解
业主与物业管理公司可以将纠纷提交给第三人,由第三人来主持双方进行协商,促成双方在自愿平等的基础上达成调解协议。调解可分为民间调解、行政调解和司法调解三种。
仲裁
双方发生纠纷后,可以依照物业管理公司中的仲裁条款或者纠纷发生后自愿订立的仲裁协议,将纠纷提请有管理权的仲裁机构进行裁决以解决纠纷的方式。
诉讼
业主可以将纠纷诉至法院,请求法院依法行使审判权以解决纠纷。
无论是业主还是物业服务人员,在签署物业合同时都需要履行合同中规定的相应义务。一方不履行义务可能导致另一方权益受损,受害者可以要求对方履行义务,并有权要求赔偿损失。