直播间买到假的产品找谁投诉
点击数：13 更新时间：2022-09-20
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，当消费者在直播间购买到假冒伪劣产品时，可以通过以下途径解决争议：
消费者可以与经营者协商解决争议，达成一致意见。
消费者可以请求消费者协会或其他合法成立的调解组织进行调解。
消费者可以向相关行政部门投诉，寻求帮助和解决方案。
消费者可以根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构提请仲裁。
消费者可以直接向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
作为经营者，其应承担以下义务：
经营者在向消费者提供商品或服务时，应依照《中华人民共和国产品质量法》和其他相关法律法规的规定履行义务。双方有约定的，应按照约定履行，但不得违背法律法规。
经营者应当倾听消费者对商品或服务的意见，并接受消费者的监督。
经营者应确保提供的商品或服务符合人身和财产安全的要求。对于可能危及人身和财产安全的商品或服务，应向消费者提供真实的说明和明确的警示，指导正确的使用方法和防止危害的措施。如果发现提供的商品或服务存在严重缺陷，即使正确使用仍可能危及人身和财产安全，应立即向相关部门报告并告知消费者，并采取相应措施防止危害发生。
经营者应向消费者提供真实的商品或服务信息，不得进行引人误解的虚假宣传。对于消费者对商品或服务质量和使用方法的询问，应给予真实、明确的回答。在商品价格标示方面，商店应明码标价。
经营者在提供商品或服务时，应按照国家规定或商业惯例向消费者提供购货凭证或服务单据。如果消费者要求购买凭证或单据，经营者必须提供。购货凭证或服务单据具有重要的证据价值，对于确定消费者和经营者的权利义务也具有重要意义，因此，明确经营者出具相应凭证和单据的义务有助于保护消费者权益。
经营者应保证在正常使用商品或接受服务的情况下，所提供的商品或服务具有应有的质量、性能、用途和有效期限。但如果消费者在购买前已经知道商品或服务存在瑕疵，则除外。如果经营者通过广告、产品说明、实物样品或其他方式表明商品或服务的质量状况，应保证实际质量与表明的质量状况相符。
为了保障消费者的公平交易权，经营者不得通过格式合同、通知、声明、店堂告示等方式对消费者进行不公平、不合理的规定。经营者不能减轻或免除其应承担的损害消费者合法权益的民事责任。对于格式合同、声明、店堂告示等含有不公平、不合理规定或减轻、免除经营者损害赔偿责任的内容，其无效。
经营者不得侮辱、诽谤消费者，不得搜查消费者的身体和携带物品，不得侵犯消费者的人身自由。
如果消费者购买到假冒伪劣产品，寻求律师维权具有以下好处：
律师可以帮助当事人分析案情，提供建设性意见，为当事人作出最适宜的决策，并提醒当事人采取有效的法律手段。
律师可以根据案情需要及时调查收集证据，并固定对当事人有利的证据。这是维护当事人合法权益的基础。
律师熟悉诉讼程序、证据规则和法律法规，可以为当事人撰写法律文件，并亲自出庭参加诉讼，最大限度地维护当事人的合法权益。
根据以上内容，了解到消费者可以通过多种途径解决直播间购买假冒伪劣产品的问题。如果对以上内容有疑问，欢迎咨询我们专业律师。