解决产品质量纠纷的途径

根据《产品质量法》的规定，消费者在面对产品质量问题时，有多种途径可以解决纠纷。首先，他们可以通过协商的方式与生产者、销售者进行沟通和解决。其次，他们可以寻求社会团体、行政主管部门的调解帮助。此外，消费者还可以向仲裁机构申请裁决，或者直接向人民法院提起诉讼。

产品质量责任

根据《产品质量法》，消费者在购买产品过程中，有权要求生产者和销售者承担产品质量责任。产品质量问题可以分为两类。一类是一般产品质量问题，即产品的质量不符合国家法律和法规的要求（默示保证条件），或者不符合生产者和销售者对产品质量所作的明示保证和承诺（明示担保条件）。国家法律规定了产品必须符合安全、卫生标准，并具备应有的使用性能。此外，生产者和销售者在产品说明、产品标签、广告、样品等方面提供了产品质量的相关信息，只要消费者认定产品与这些信息不符，就可以认定产品存在质量问题。另一类是产品存在缺陷，并导致消费者遭受人身伤害和财产损失，这表明产品质量问题的严重性。在这种情况下，消费者不仅有权要求赔偿产品损失，还可以要求赔偿其他由该产品引起的损失。

损害赔偿的时限规定

诉讼时效期间

根据《产品质量法》第45条的规定：“因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。”也就是说，消费者在发现或应当发现自己的权益受到产品缺陷损害时，有两年的时间提出损害赔偿的要求。然而，如果产品缺陷导致损害的产品在交付给最初的消费者后满十年，消费者将失去请求赔偿的权利，除非产品明确规定的安全使用期还未过期。

请求赔偿的权利

请求赔偿的权利是指消费者在遭受产品缺陷损害后，要求侵权人（包括生产者和经销者）给予赔偿的权利。消费者应该及时向法院提起诉讼，以免丧失请求赔偿的权利。