商场虚假宣传导致损失,如何要求赔偿
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商场虚假宣传导致损失,如何要求赔偿

点击数:10 更新时间:2025-07-24

 
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苏女士在逛商场的时候看到商场海报上宣传的某款价格比较贵的洗发水去头皮屑效果明显,长期因为头皮屑苦恼的她一口气买下了五瓶,按照说明书天天坚持使用。可是三个多月过去了,头皮屑的情况毫无改善。苏女士一气之下决定索赔,但是又不清楚这种商场虚假宣传如何要求索赔。手心律师网小编来解答这个问题。

一、索赔前的准备工作

消费者在商场因虚假宣传购买产品后遭受损失,可以向商场索赔。消费者需要保存虚假宣传的相关证据,并准备能够证明自己损失情况的证据。消费者可以先与商场协商解决,如果无法达成一致,可以向消费者保护协会或工商管理部门投诉,也可以直接向法院提起诉讼。

二、虚假宣传的法律规定

根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条的规定,经营者不得进行虚假或引人误解的商业宣传,欺骗或误导消费者。经营者也不得通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或引人误解的商业宣传。

根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条的规定,经营者违反上述规定,对其商品进行虚假或引人误解的商业宣传,或通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或引人误解的商业宣传的,监督检查部门可以责令停止违法行为,并处以二十万元以上一百万元以下的罚款。情节严重的,可以处以一百万元以上二百万元以下的罚款,并可能吊销营业执照。

根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十一条的规定,经营者违反上述规定,对其商品进行虚假或引人误解的商业宣传,或通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或引人误解的商业宣传的,监督检查部门可以责令停止违法行为,并处以二十万元以上一百万元以下的罚款。情节严重的,可以处以一百万元以上二百万元以下的罚款,并可能吊销营业执照。

根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十四条第1款的规定,经营者利用广告和其他方法进行引人误解的虚假广告的,监督检查部门应责令停止违法行为,消除影响,并可根据情节处以1万元以上20万元以下的罚款。

此外,根据《广告法》第三条和第四条的规定,广告应当真实合法,不得含有虚假内容,不得欺骗和误导消费者。

根据《广告法》第五十五条的规定,发布虚假广告的违法行为,市场监督管理部门可以责令停止发布广告,责令广告主在相应范围内消除影响,并处以广告费用三倍以上五倍以下的罚款。如果广告费用无法计算或明显偏低,可以处以二十万元以上一百万元以下的罚款。如果在两年内有三次以上违法行为或有其他严重情节,可以处以广告费用五倍以上十倍以下的罚款。如果广告费用无法计算或明显偏低,可以处以一百万元以上二百万元以下的罚款,并可能吊销营业执照,并由广告审查机关撤销广告审查批准文件,一年内不受理其广告审查申请。

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