网购价格交易纠纷的解决途径
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网购价格交易纠纷的解决途径

点击数:0 更新时间:2025-06-04

 
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网购是指通过网络购买商品的一种消费行为,我国网购的群体是非常巨大的,每天网购的交易额都是数以亿计的,所以产生的网络纠纷也非常多,那么网购出现价格交易纠纷如何处理?下面由手心律师网小编为读者进行相关知识的解答。

根据中华人民共和国消费者权益保护法相关规定,网购过程中出现价格交易纠纷时,当事人可以通过以下途径解决:

1. 协商和解

当事人可以通过协商和解的方式解决价格交易纠纷。

2. 调解

当事人可以请求消费者协会或其他依法成立的调解组织进行调解。

3. 行政投诉

当事人可以向有关行政部门投诉,寻求帮助解决纠纷。

4. 仲裁

当事人可以根据与经营者达成的仲裁协议,将纠纷提交仲裁机构进行仲裁。

5. 诉讼

当事人可以向人民法院提起诉讼解决价格交易纠纷。

网络交易平台提供者的法律责任

根据中华人民共和国消费者权益保护法第四十四条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务,如果其合法权益受到损害,可以向销售者或服务者要求赔偿。如果网络交易平台提供者无法提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式,消费者也可以要求网络交易平台提供者赔偿。此外,如果网络交易平台提供者作出有利于消费者的承诺,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或服务者追偿。如果网络交易平台提供者明知或应知销售者或服务者利用其平台侵害消费者合法权益,却未采取必要措施,依法与该销售者或服务者承担连带责任。

恶意差评的法律责任

根据2014年发布的《网络交易管理办法》,网络商品经营者和有关服务经营者在销售商品或服务时,应当遵守《反不正当竞争法》等法律的规定,不得以不正当竞争方式损害其他经营者的合法权益或扰乱社会经济秩序。其中,禁止使用知名网站的特有域名、名称、标识或与知名网站相近的域名、名称、标识,造成消费者误认;禁止擅自使用或伪造政府部门或社会团体的电子标识,进行引人误解的虚假宣传;禁止以虚拟物品为奖品进行抽奖式的有奖销售,且虚拟物品在网络市场约定金额超过法律允许的限额;禁止以虚构交易、删除不利评价等方式提升商业信誉;禁止以交易达成后违背事实的恶意评价损害竞争对手的商业信誉;以及禁止其他法律规定的不正当竞争行为。

因此,恶意差评是被法律明令禁止的行为,违法者需要承担相应的法律责任,包括删除恶意差评、恢复名誉、赔礼道歉等。

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