假货退款不退货是否合法

在一般情况下，假货退款不退货是合法的。然而，判定为假货的前提是什么？以下是判定假货的两种情况：

①无法提供进货发票和产品授权书

如果卖家无法提供进货发票和产品授权书，那么商品将被判定为假货。

②当事人表示不想退货，网购平台也支持

如果当事人表示不想退货，并且网购平台也支持这一决定，那么可以选择仅退款不退货的处理方式。

消费者维权的五种方式

消费者可以通过以下五种方式维权：

一、协商和解

消费者与经营者可以通过直接对话，在自愿、互谅的基础上，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，从而解决纠纷。这是一种快速、简便的争议解决方式，对消费者和经营者来说都是理想的途径。

二、投诉调解

消费者在与经营者发生消费者权益争议后，可以请求消保委进行调解。调解由第三方对争议双方进行说服劝导、沟通调和，以促成双方解决纠纷。

在进行投诉调解时，消费者应注意以下四点：

三、行政申诉

消费者和经营者发生权益争议后，可以向相关行政部门提出申诉，以解决争议。行政申诉具有高效、快捷、力度强等特点。消费者在决定提起申诉时，一般应以书面形式提交申诉，并说明要求、理由以及相关的事实根据。如果与经营者达成和解，消费者可以撤回申诉，并请求有关行政部门作出调解书。

四、提请仲裁

双方当事人可以自愿将争议提交仲裁机构进行调解和裁决，如果达成协议。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保密性强、相互感情影响小等特点。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，而当事人部分胜诉，仲裁庭将根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。

五、提起诉讼

如果消费者的合法权益受到侵害，可以向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者提起的诉讼属于民事诉讼范畴。