极速退款卖家不退如何处理

极速退款卖家不退如何处理

依据我国相关法律的规定，极速退款纠纷是属于消费纠纷，卖家不退款的，消费者可以向网购平台投诉，也可以向消委会投诉。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

特价商品恕不退的约定合法吗

所谓“特价商品不退不换”这样的条款其实是违法相关的法律规定的，，商家的这种行为可以说成是为商家的一种促销手段。但这不能作为免除商家责任的条款，如果在消费者购买时商家明确告知了，可以被认作是一个格式条款，一般来说消费者也不可以要求退换货物。但是，如果打折、特价商品存在质量问题的话，相关的退换货依然要依据相关的法律来处理。

也就是说，如果消费者购买的商品发现存在质量问题，那么，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。无论是不是特价商品，只要有质量问题都是可以进行退换的。

消费者在日常网购中遇到此类情况，可以通过以下途径维护自己合法权益：

1、与商家协商解决，一般来说出现产品质量问题商家会承担相关的责任;

2、协商无果的话，可以拨打12315请求消协调解或者到工商部门申诉;

3、涉及商品价值较高，通过投诉或者协商无果的情况，可通过诉讼的方式解决。