物业设备设施致人损害纠纷的处理方式

物业设备设施致人损害的纠纷处理方式

1. 调解

物业管理纠纷的调解方式包括民事调解和行政调解。民事调解是指争议双方共同选定第三方机构、组织或个人，根据双方意见和授权提出解决意见，经双方同意并执行，从而解决纠纷。然而，这种调解方式并不具备法律效力。如果一方不执行调解结果，调解的努力将会白费。物业管理纠纷的行政调解则依靠政府主管部门的力量进行调解处理，如果一方不遵守执行，就需要通过司法程序解决。

2. 诉讼

诉讼是当事人通过法院解决民事和行政纠纷的常见方式。人民法院对已提交诉讼的当事人具有强制管辖权，与仲裁明显不同。物业管理民事纠纷的诉讼程序大致包括以下几个步骤：

1. 原告提交起诉状，将起诉状提交给法院；
2. 法院审查立案后将起诉状副本送达被告；
3. 被告提交答辩状；
4. 开庭：进行调查、辨论和调解；
5. 制作调解书或一审判决书。

物业方面的法律规定

《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》明确了以下法律规定：

第一条

如果满足以下情形之一，人民法院应支持业主委员会或业主请求确认合同或合同相关条款无效：

• 物业服务企业将物业服务区域内的全部物业服务业务委托给他人并签订委托合同；
• 物业服务合同中包含免除物业服务企业责任、加重业主委员会或业主责任、排除业主委员会或业主主要权利的条款。

物业服务合同包括前期物业服务合同。物业服务企业公开作出的服务承诺及制定的服务细则应视为物业服务合同的一部分。如果业主要求物业服务企业退还违规收取的费用，人民法院应予支持。

第六条

如果业主与物业的承租人、借用人或其他物业使用人约定由物业使用人交纳物业费，并且物业服务企业要求业主承担连带责任，人民法院应予支持。

第七条

如果业主大会依照《民法典》规定的程序决定解聘物业服务企业，并且业主委员会要求解除物业服务合同，人民法院应予支持。如果物业服务企业向业主委员会主张物业费，人民法院应告知其另行向拖欠物业费的业主主张权利。

第八条

物业服务合同的权利和义务终止后，如果业主要求物业服务企业退还尚未提供物业服务期间的预收物业费，人民法院应予支持。如果物业服务企业要求业主支付拖欠的物业费，按照本解释第六条的规定处理。如果物业服务企业拒绝退出或移交，并以存在事实上的物业服务关系为由要求业主支付物业服务合同终止后的物业费，人民法院不予支持。

在日常生活中，如果因为物业的设备设施导致人员受到损害，需要对具体的侵权行为进行赔偿。需要注意的是，赔偿数额可以通过当事人协商确定，如果协商不成，可以通过法院诉讼来解决。