一般物业服务人员有哪些人

一、物业服务人员的身份

物业服务人员是指从事房屋及配套设施设备和相关场地维修、养护、管理等业务工作的人员。他们应根据合同约定及国家法律规定履行应尽的义务。

根据《中华人民共和国民法典》规定，物业服务人员有责任及时采取合理措施制止物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，并向有关行政主管部门报告并协助处理。

二、物业服务人员的权利

物业服务人员享有以下权利：

1. 制定小区管理办法

根据相关法律法规，物业服务人员可以制定适合实际情况的小区管理办法。

2. 实施住宅小区管理

根据物业管理办法与管理合同，物业服务人员负责对住宅小区进行管理。

3. 收取管理费用

根据物业管理合同和相关规定，物业服务人员有权收取管理费用。

4. 制止违反规章制度的行为

物业服务人员有权制止违反规章制度的行为。

5. 要求业主委员会协助管理

物业服务人员有权要求业主委员会协助管理工作。

6. 选聘专营公司承担专项管理业务

物业服务人员有权选聘专营公司（如清洁公司、保安公司等）承担专项管理业务。

三、物业服务合同的基本内容

物业服务合同应包括以下基本内容：

1. 服务协议当事人情况的说明

明确物业服务合同的当事人情况。

2. 前期物业管理的基本情况

详细描述前期物业管理的基本情况。

3. 双方权利和义务的约定

明确物业管理协议双方的权利和义务。

4. 物业管理服务内容的约定

具体约定物业管理服务的内容。

5. 物业管理服务质量的约定

明确物业管理服务的质量标准。

6. 物业管理服务费用

规定物业管理服务的费用。

7. 维修基金的管理和使用

具体说明维修基金的管理和使用方式。

8. 房屋保险的相关约定

明确房屋保险的相关约定。

9. 违约责任的约定

明确违约责任的约定。

实际上，法律制度已经明确规定了物业服务人员应尽的义务。然而，在司法实践中，一些物业服务公司忽视了服务的本质，制定了违反国家法律规定、严重侵犯业主合法权益的所谓管理措施。对于这种情况，业主可以通过业主大会提前解约与物业服务公司的合同。