点击数:48 更新时间:2022-09-05
根据消费者权益保护法的规定,在通过网络交易平台购买商品或接受服务时,如果消费者的合法权益受到损害,他们有权要求销售者或服务者进行赔偿。
针对主播的情况,我们需要根据主播与商品提供者的合作方式来判断主播是否应承担责任:
(1)如果主播是接受品牌方委托为其带货,一般是广告发布者或广告代言人的身份,与消费者之间不构成买卖合同关系,不直接对商品质量负责。
如果主播是作为品牌方的委托人,以广告发布者或广告代言人的身份进行带货,那么主播与消费者之间并不形成买卖合同关系,主播不直接对商品质量负责。
(2)但如果主播是为自己的店铺带货,则兼具主播及经营者身份,此时主播与消费者建立了买卖合同关系,应当对产品或者服务的质量问题承担售后责任。
然而,如果主播是为自己的店铺进行带货,那么主播既是主播本身,又是经营者,与消费者之间建立了买卖合同关系,因此主播应当对产品或服务的质量问题承担售后责任。
如果主播在宣传中涉及具体的商品名称、数量、价格、质量等信息,并且消费者同意并下单购买,那么主播的宣传内容属于要约,是合同的一部分。如果卖家交付的商品与上述宣传内容不符,则构成违约,消费者可以根据民法典相关规定,要求卖家承担违约责任。
如果一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施了民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或仲裁机构予以撤销。如果主播在直播中存在欺诈行为,消费者也可以要求撤销买卖合同。
经营者提供商品或服务存在欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。因此,如果带货主播在推介商品或服务时有欺诈行为,被欺骗的消费者还可以主张惩罚性赔偿。
根据《中华人民共和国民法典》第一百四十八条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定。
消费者是指为生活目的进行消费的公民。如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。消费者是商品或服务的受用者。消费的客体既包括商品,也包括服务。消费者主要指个人消费者,但也包括单位或集体,只要是用于生活消费的都属于消费者范畴。