什么前提下可以无理由退货

无理由退货的前提条件

根据消费者权益保护法第二十五条第一款的规定，消费者在经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品时，有权在收到商品之日起七日内无需说明理由退货。然而，以下情况除外：

消费者定作的商品

消费者定作的商品是指根据消费者的特殊要求制作的商品。由于这类商品一旦消费者选择退货，经营者很难再次销售，因此会对经营者的合法利益造成损害。因此，无理由退货制度不适用于消费者定作的商品。

鲜活易腐的商品

鲜活易腐的商品，如生鲜食品等，时间因素对其商品价值的影响非常大。一旦消费者选择退货，经营者收到退回商品时可能已经腐烂变质或者商品价值大为减损。因此，无理由退货制度不适用于鲜活易腐的商品。

在线下载或者消费者拆封的数字化商品

在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品一旦被下载或者拆封，就可以被无限复制。允许消费者下载或者拆封后退货，将对经营者的正当利益造成严重影响，并可能对数字化商品著作权人的正当利益带来影响。因此，无理由退货制度不适用于这类商品。

已经交付的报纸、期刊

已经交付的报纸、期刊与鲜活易腐类商品类似，商品价值与时间因素关系重大。一旦超过退货时限，商品本身价值大为降低。因此，对于已经交付的报纸、期刊，无理由退货制度也不适用。

无理由退货制度的设立初衷是解决消费者在特定交易领域因信息不对称而导致的意思表示真实受影响的问题。该制度适用范围应作广义理解，包括采用网络、电视、电话、邮购等远程方式的销售，以及上门推销、直销等非固定经营场所的销售。在直销领域，无理由退货制度早已实行，并赋予消费者三十日内的单方解约期限。而“采用网络、电视、电话、邮购等方式”中的“等”字具有开放性，法律要为未来技术发展而催生的新型交易类型留出空间。只要是经营者采用区别于传统实体店铺式的销售模式，且这类销售模式中消费者与经营者的信息不对称严重影响了消费者的缔约意思表示真实，消费者都应享有七日内的单方解约权。

然而，并非所有通过网络、电视、电话或者邮购销售的商品都适用无理由退货制度。为了增强法律适用的确定性和可操作性，可以借鉴国外规定并吸收国内行业实践中的成熟做法。根据这些做法，有四种不适用无理由退货的商品：

1. 消费者定作的商品：该类商品应消费者特别要求制作，一旦消费者选择退货，经营者很难再次销售，将对经营者的合法利益造成损害。
2. 鲜活易腐的商品：如生鲜食品等，该类商品时间因素对商品价值的影响非常大，一旦消费者选择退货，经营者收到退回商品之时可能商品已经腐烂变质或者商品价值大为减损。
3. 在线下载或者消费者拆封的数字化商品：该类商品一旦被下载或者拆封即可被无限复制，允许消费者下载或者拆封后退货，将对经营者的正当利益造成严重影响，并可能对数字化商品著作权人的正当利益带来影响。
4. 已经交付的报纸、期刊：报纸、期刊类商品与鲜活易腐类商品类似，商品价值与时间因素关系重大，时限一过，商品本身价值大为降低。