大商场购买的衣服退货规定

一、百货商场退货政策

根据商场的约定，购买的衣服一般可以在一周内退货。

二、消费者权益保护法规定

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权在收到商品后的七日内无需说明理由退货，但以下商品除外：(一)消费者定制的商品;(二)易腐商品;(三)在线下载或消费者拆封的数字化商品，如音像制品、计算机软件等;(四)交付的报纸、期刊。对于其他商品，根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的情况，不适用无理由退货。退货的商品应当保持完好。经营者应当在收到退回商品后的七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担，除非经营者和消费者另有约定。

消费者权益争议解决

当消费者与经营者发生消费者权益争议时，可以通过以下途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或其他依法成立的调解组织进行调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。

经营者责任

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条规定，如果经营者提供的商品或服务存在以下情形之一，除法律另有规定外，应当承担民事责任：(一)商品或服务存在缺陷;(二)未说明商品应具备的使用性能而出售;(三)不符合商品标准;(四)与商品说明、实物样品等方式表明的质量状况不符;(五)销售淘汰的商品或失效、变质的商品;(六)销售数量不足;(七)服务内容和费用违反约定;(八)故意拖延或无理拒绝消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失的要求;(九)其他侵害消费者权益的情形。如果经营者未尽到安全保障义务，导致消费者受到损害，应当承担侵权责任。