点击数:20 更新时间:2024-11-27
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条规定,消费者在购买、使用商品或接受服务时受到人身或财产损害,享有依法获得赔偿的权利。
根据《食品安全法》第一百四十八条规定,消费者因食用不符合食品安全标准的食品而受到损害,可以向经营者或生产者要求赔偿损失。生产经营者应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿。如果生产者或经营者明知食品不符合安全标准,消费者除要求赔偿损失外,还可以要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。
消费者在发现异物后,应尽量保持餐具和食品的原样,避免进一步影响证据。消费者应待执法部门到达现场后再进行操作。
消费者可以拍摄视频或照片作为证据。这一步应在保护现场的基础上进行,消费者自己拍摄的视频或照片可以作为参考。拍照时,除了拍摄带有异物的食品,还应拍摄餐厅的logo和整体环境,以便更全面地呈现情况。
消费者应及时保存点菜的单据,作为证明消费事实的依据。此外,不论协商是否成功,消费者都应索取一定的消费单据,以确保在就餐后出现身体不适时,涉事餐馆无法否认消费事实。