消费者如何进行申诉
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消费者如何进行申诉

点击数:29 更新时间:2024-08-21

 
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今年8月,省消费者协会向长春市法院提起民事公益诉讼,称被告**路龙昌调料行实际经营者韩某和韩某龙、王某丽三人,在2014年8月至11月期间,多次向不特定的消费者销售假冒食用盐,其行为侵害了不特定消费者的合法权益。

吉林省消费者协会提起的民事公益诉讼案件

被告人销售的“高级精制盐”碘含量为0,产品不合格

根据吉林省产品质量监督检验院的检验结果,被告人销售的“高级精制盐”碘含量为0,该批产品不合格,不得流入食用盐市场。

长春中院受理全国首例食品药品安全领域民事公益诉讼案件

今年8月30号,长春中院受理了吉林省消费者协会提起的这起民事公益诉讼。长春市人民检察院也依法支持这起消费民事公益诉讼。据介绍,这起案件也是全国首例食品药品安全领域,检查机关支持起诉民事公益诉讼的案件。

长春市法院一审判决并要求被告赔礼道歉

长春市法院依法组成合议庭,于11月1日公开开庭审理此案。合议庭休庭评议后,当庭对本案作出判决。长春市法院一审判决被告于本判决生效后十日内在吉林省省级以上(含省级)新闻媒体赔礼道歉。被告也当庭表示不上诉。

公益诉讼的定义和特点

公益诉讼是指超越个体利益的代表,通过诉讼推动公共利益的实现。我国自2012年修订《民事诉讼法》以来,不断完善公益诉讼的相关程序和规定。今年5月1日起,《最高人民法院关于审理消费民事公益诉讼案件适用法律若干问题的解释》施行,长春中院受理的这起案件,是全国首例检察机关支持起诉的食品药品安全领域民事公益诉讼案件。这次庭审也是法院对此类民事公益诉讼案件审判的重要探索。

消费者权益被侵害应如何维权

一、协商解决

消费者可以与经营者进行协商,通过直接对话摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,解决消费者权益争议。协商解决是一种快速、简便的争议解决方式,常常能够解决大部分消费者权益争议。

二、投诉、调解

消费者可以向消费者权益保护组织投诉,请求调解解决消费者权益争议。投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网等形式进行,需要提供相关的基本情况和证据。

三、行政申诉

消费者可以向相关行政部门提出申诉,请求行政部门按照行政程序解决争议。申诉具有高效、快捷、力度强等特点,适用于一些消费者权益争议的解决。

四、提起诉讼

消费者可以向人民法院提起诉讼,请求法院依法审判解决消费者权益争议。提起诉讼需要满足一定的条件,包括与被告有直接利害关系、有具体的诉讼请求和事实、理由等。通过以上途径,消费者可以有效维护自己的权益,解决消费者权益争议。在维权过程中,消费者应注意合法权益的保护,及时采取措施,用其他途径解决争议问题,避免损失扩大。同时,消费者也应了解相关法律法规,以法律为依据,切实维护自己的合法权益。
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