什么是消费者协会

消费者协会的定义和成立

消费者协会是一种全国性社会团体，成立于1984年12月，经国务院批准。其主要目的是对商品和服务进行社会监督，以保护消费者的合法权益。

消费者协会的宗旨

中国消费者协会的宗旨是通过社会监督，保护消费者的合法权益，并引导广大消费者进行合理、科学的消费，以促进社会主义市场经济的健康发展。

消费者协会的经费来源

中国消费者协会的经费主要来自政府的资助和社会的赞助。

消费者协会的法定职能

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，中国消费者协会及其指导下的各级协会履行以下七项法定职能：

1. 提供消费信息和咨询服务

消费者协会向消费者提供有关商品和服务的消费信息和咨询服务，以帮助消费者做出明智的消费决策。

2. 参与监督和检查

消费者协会参与有关行政部门对商品和服务的监督和检查工作，以确保商品和服务的质量和安全符合相关法律法规的要求。

3. 反映问题并提出建议

消费者协会可以向有关行政部门反映和查询与消费者合法权益相关的问题，并提出相关建议，以推动消费者权益的保护和维护。

4. 处理投诉和调解

消费者协会受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查和调解，以解决消费纠纷，维护消费者的合法权益。

5. 鉴定商品和服务质量问题

如果投诉事项涉及商品和服务质量问题，消费者协会可以向鉴定部门提请鉴定，并要求鉴定部门告知鉴定结论，以为消费者提供权威的鉴定结果。

6. 支持消费者提起诉讼

消费者协会支持受损害的消费者提起诉讼，以维护消费者的合法权益，并促使侵权行为的责任人承担相应的法律责任。

7. 揭露和批评侵权行为

消费者协会通过大众传播媒介对损害消费者合法权益的行为进行揭露和批评，以引起社会的关注和重视，并推动相关侵权行为的纠正。