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中国消费者协会推出“3·15标志”的目的有四：一是便于更有效地解决小额消费者权益争议，从而使消费者协会能更好地履行保护消费者合法权益的职能;二是对优质商品及服务的一种证明，便于消费者择优购买;三是通过使用便于识别的统一标识，帮助广大消费者正确选择商品和服

2007年底开始实施的欧盟《不公平商业行为指令》[1]的立法体系和一些规定对我国完善消费者权益保护机制有一定的借鉴作用。该指令的目的在于规范成员国国内关于损害消费者利益的不公平商业行为的法律、法规和行政条例，以促进欧洲内部市场正常运行，提高消费者保护水平。

如果所购买的商品产生故障或突发事故，应保护好现场，必要时请有关部门勘察证明。当权益受到侵害时，消费者应及时地向法院提出诉讼请求。第三十五条人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。第四十七条对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治

消费者权益保护法第十二条规定，消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。目前，我国对消费者权益保护的社会组织主要是中国消费者协会和各地方设立的消费者协会。地方消费者协会主要是由地方政府设立或者批准设立的消费者保护组织，有的地方消费者协会是由

工商局、中国消费者权益保护网、中国消费者协会等。消费者保护法为消费者设立了相互独立又相互关联的九项权利。获取赔偿权也称作消费者的求偿权，依照消费者权益保护法第11条的规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

精神损害赔偿是中国新的民事法律制度，旨在保护公民权益。建议在诉讼中引入集体维权制度，借鉴美国的做法。同时，要加强产品质量监督管理，制定适应市场经营的法律，对商家进行监

中国消费者协会提供了各地消费者协会的联系方式，包括电话和地址。这些消费者协会致力于保护消费者权益，为消费者提供投诉和咨询服务。摘要中还提到了一些具体的投诉案例，如质疑东航的“霸王条款”和针对“毛发酱油”的投诉。消费者可以通过这些协会的热线电话进行投诉

惩罚性赔偿具有公私混合法性质，既是国家为了维护社会利益而对违法行为人进行惩罚的公法性干预结果，也是为了对受害人提供慰藉的私法性。在中国《消费者权益保护法》中，惩罚

直接按照本品价格的三倍进行赔偿。《中华人民共和国消费者权益保护法》属于中国法律分类中经济法范畴的具体部门法，是规范市场经济秩序和保护消费者合法权益的基本相关法律。

中国现行的损害赔偿制度以补偿损失为原则，除《消费者权益保护法》外，其他法律尚未规定惩罚性赔偿制度。《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按

中国消费者协会为了维护农民消费者的合法权益，及时、有效地处理农机投诉，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》和中国消费者协会的有关规定，制订了《》，并于2001年11月31日正式发布。

加拿大鹅同意向中国维权消费者退货退款，这是根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定的消费者退货退款权益。根据该法条，如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者有权在收到商品之日起七日内退货。消费者还享有知情权、自由选择权、安全权、公

中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立。目前，全国县以上消费者协会已达3138个，其中省，自治区，直辖市31个。《消法》的制定和颁布标志着中国消费者权益、保护工作已纳入法制轨道。自1997年起，中国消费者协会针对涉及消费者人身和财产安全的重大隐患和消费陷阱

中新网7月23日电23日,由中国消费者协会、国家工商总局消费者权益保护局、中国**者报社联合开展的2015年度寻找“最美消费维权人物”活动启动仪式在京举行。为此,中国消费者协会、工商总局消保局、中国**者报社拟自2015年起共同发起在全社会寻找“最美消费维权人物”活动

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