打折机票拒退是否属于霸王条款

案情：黄某购买特价机票并要求退票，被航空公司拒绝

黄某购票及退票要求

黄某通过**航空公司订购了两张特价机票，每张票价为540元，其中包括机票款360元、机场建设费50元和燃油附加费130元。后来，黄某因订错票而致电深-航要求退票或改签。然而，深-航的客服人员告知黄某特价机票无法退款，只能退还机场建设费和燃油附加费。尽管黄某提出异议，但最终表示同意退款。

黄某的诉讼请求

退款后，黄某坚持要求深-航按机票价的80%退款，并认为“五折以下机票不退票、不改签”属于霸王条款。因此，黄某将深-航公司告上法庭，要求退还剩余的票款。

评析：特价票不退并非霸王条款

法院判决及理由

深圳市宝安区人民法院一审驳回了黄某的诉讼请求。法院认为，黄某在深-航官方网站订购机票时，深-航多次告知黄某所购买的特价机票“不得退改签”。黄某尽管知晓此限制，仍然完成了订票流程，因此应视为黄某接受了“不得退改签”的条款。

虽然“不得退改签”是一种格式条款，但相关限制是建立在以较低折扣的基础上。黄某是为了获得较低折扣而自愿选择了“不得退改签”的特价机票。因此，该条款是在公平的基础上确立双方当事人的权利义务，并不能认为该条款排除了黄某的主要权利或加重了黄某的责任。

相关法律知识

消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋予商品最终使用者享有的权利。