安徽省消协开通微信消费纠纷处理平台
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安徽省消协开通微信消费纠纷处理平台

点击数:22 更新时间:2020-05-25

 
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消费权益被侵害,以往消费者想要投诉举报,只能打电话、找投诉点,不过,现在消费者通过微信就能投诉维权。随着互联网+时代的到来,政府职能部门,民间组织应该不断与时俱进。

在安徽省消费者协会第五届理事会一次会议上,省消协已开通微信公众平台,今后,消费者可以通过该微信平台投诉举报。

统计显示,5年来,我省各级消费者协会共受理消费者投诉8.76万件,已解决8.54万件,为消费者挽回经济损失1.61亿元。目前,全省县级以上消协组织机构基本健全,消协基层分会共有1657个,投诉站22219个。全省90%以上的市县区消协与当地法院建立了诉调衔接工作机制,有效化解了各类较难解决的投诉纠纷。

近年来,省消协已针对水、电、气、银行、保险、有线电视、快递服务、物业服务等行业开展消费者评议活动,在推进诚信建设上,对失信行为进行曝光、约谈。

“安徽消费者”(微信号:ahxfz315)微信公众平台已于日前正式开通,消费者不仅可以通过微信进行投诉举报,还可以通过该平台了解消费警示、法律法规。

与此同时,省消协与中消协、各市县区消协建立统一的数据分析系统,深度挖掘消费维权信息资源,为消费维权等提供参考。

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