七日无理由退货的法律规定

一、七日无理由退货的定义

根据2014年3月15日生效的新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，消费者在网购商品到货之日起的7日内享有无理由退货的权利。此规定在2014年2月13日由工商总局发布的《网络交易管理办法》中得到支持。

二、七日无理由退货的特别规定

1. 网络商品销售者应当通过技术手段或其他措施，明确标注不适用七日无理由退货的商品，如有确认程序，消费者未确认的情况下，网络商品销售者不得拒绝退货。2. 网络交易平台提供者应与平台上的网络商品销售者签订协议，明确双方在七日无理由退货方面的权利、义务和责任。3. 网络交易平台提供者应依法建立并完善平台的七日无理由退货规则和相关的消费者权益保护制度，并在平台上显著位置明示，同时通过技术手段保证消费者便利地阅览和保存这些规则。4. 网络交易平台提供者应建立检查监控制度，确保网络商品销售者履行七日无理由退货的义务。一旦发现违反相关法律、法规、规章的行为，应及时采取制止措施，并向网络交易平台提供者或网络商品销售者所在地的工商行政管理部门报告。必要时，可以暂停对其提供平台服务。5. 网络交易平台提供者应建立消费纠纷调解和消费维权自律制度。如果消费者在网络交易平台上购买的商品发生退货引起的纠纷或侵害其合法权益，要求平台提供者进行调解时，平台提供者应积极履行调解责任。如果消费者通过其他渠道进行维权，平台提供者应主动提供网络商品销售者的真实名称、地址和有效联系方式，积极协助消费者维护自身合法权益。6. 网络商品销售者应建立完善的七日无理由退货商品检验和处理程序。对于能够完全恢复到初始销售状态的商品，可以作为全新商品再次销售；对于不能完全恢复到初始销售状态的商品，应通过显著方式明确标注商品的实际情况。

三、不适用七日无理由退货的情形

根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定：1. 定制商品不适用七日无理由退货规定；2. 鲜活易腐商品不适用七日无理由退货规定；3. 在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品不适用七日无理由退货规定；4. 交付的报纸、期刊不适用七日无理由退货规定。根据第七条的规定，以下商品经消费者确认购买后，可以不适用七日无理由退货规定：1. 拆封后可能影响人身安全或生命健康，或拆封后可能导致商品品质发生改变的商品；2. 一经激活或试用后价值贬损较大的商品；3. 销售时已明示临近保质期或有瑕疵的商品。