顾客试衣间丢失财物商场有无责任?
点击数:22 更新时间:2024-04-09
河南梅溪律师事务所郎*勇
商场试衣间内财物丢失责任问题分析及法律规定
商场与顾客的法律关系
根据相关法律法规规定,商场作为经营者,无论顾客是否购买商品,与顾客形成消费者与经营者的关系。商场有义务保证顾客人身和财产安全不受损害。因此,当顾客在商场试衣间放置的财物、衣服被盗时,商场应承担责任。
商场试衣间内财物丢失责任的判断
商场的试衣间通常是不加锁的,顾客在试衣间内脱下的衣服和放置的财物需要自行保管。然而,顾客应尽到谨慎保管的义务,并可要求商场工作人员对其财物进行保管。如果衣服和财物在这种情况下丢失,责任在商场,商场应予赔偿。然而,如果顾客未要求商场工作人员保管财物,顾客自身也存在过错,未尽到谨慎保管的义务,那么衣服和财物丢失是商场和顾客本人的混合过错。在这种情况下,商场仍应承担一定责任,但顾客本人也应承担一定责任。值得注意的是,顾客未明确提出保管要求,并不意味着商场就没有保障安全的义务,只是这种义务的程度相对减轻。商场张贴的“请妥善看管自身财物,丢失概不负责”的店堂告示,在法律上是无效的免责条款。
财物损失的索赔困难及商场的追偿权
对于财物损失的情况,特别是现金,由于难以提供充分证据,索赔存在较多困难。然而,商场在承担赔偿责任后,依法可以向盗窃者追偿赔偿金额。因此,当顾客在商场试衣间放置的财物、衣服丢失时,商场应承担一定责任,除非顾客未尽到谨慎保管义务。商场无法以告示免责,对于财物损失的索赔困难,商场可以依法向盗窃者追偿。