商家诚信经营的法律责任

诚信经营制度及法律责任

第一，文明经营

经营者应本着文明经营的态度，创造和谐的文明环境。这包括使用文明用语、提供文明服务等，以给消费者和整个市场带来和谐。

第二，公平竞争

经营者需遵守公平竞争原则并恪守职业道德。具体包括：

1. 维护知识产权，禁止假冒他人注册商标，不得使用与知名商品相似的名称、包装等，以避免混淆消费者对知名商品的认知。
2. 禁止通过贿赂或回扣等手段进行商品销售或购买，杜绝不正当手段。
3. 禁止利用虚假广告进行误导性宣传，以免消费者对产品产生误解。
4. 禁止获取竞争对手商业秘密的不正当手段。
5. 禁止以低于成本的价格销售商品，排挤竞争对手。
6. 禁止使用虚假的有奖销售方式欺骗消费者。

第三，公平、公正、公开的交易

交易双方应遵循公平、公正、公开的原则，利用有效的信用制度管理市场并促进交易。

1. 保障消费者的知情权，对于有碍人身、财产安全的、质量有瑕疵的、清仓处理的商品，应向购买者明示或说明。
2. 商户在最终售卖商品时，应遵循消费者自愿原则，不得强制销售。
3. 商户应符合市场规律，合理定价。
4. 商户不得销售假冒商品和劣质商品。
5. 建立消费者对商户信用程度的等级评价制度，市场管理方定期收集商户信用信息，并建立档案记录，对信用超出最低等级的商户给予警告或惩罚。

第四，履行服务承诺

经营者应切实履行服务承诺，包括：

1. 推广信誉卡制度，向购买者提供信誉卡，以便在商品出现质量问题时有据可依。
2. 建议经营者尽可能提供服务承诺书，履行消费承诺。
3. 指导建立售后服务制度，指导经营者按照国家的“三包”规定，对消费者负责，并提供优质的售后服务，减少消费者投诉的发生率。

经营者诚信经营的法律责任

根据我国《消费者权益保护法》第19条的规定，经营者有以下法律责任：

1. 向消费者提供真实信息，不得进行虚假宣传。经营者应对消费者关于商品或服务质量、使用方法等问题提出的询问，作出真实、明确的答复。商店应明码标价。

经营者提供真实信息是遵守商业道德、尊重消费者权益、促进公正交易的义务。真实信息指有关商品或服务的相关情况必须真实、明确，不得含有虚假成分。尽管经营者通过广告、商品标签等方式向消费者介绍商品或服务的情况，但这种介绍有限，难以满足消费者对商品或服务全面细致的了解。因此，消费者会向经营者提出询问。只要不涉及商业秘密，经营者都应提供真实明确的答复，以帮助消费者做出正确的消费选择。

市场型经济商业法

市场型经济商业法主要指资本主义国家的商业立法，也被称为商法。其特点包括：

1. 法律确认商业活动以营利为目的。
2. 调整范围广泛，涵盖以营利为目的的行为、行为人、行为社团。
3. 具体规定商业行为中涉及的各个方面、环节。
4. 调整具有平等、自愿、等价、有偿性质的横向经济关系。

在我国，根据1982年宪法对商品流通体制的规定，实行以国营商业为主导、多种经济形式、多种经营方式、多条流通渠道和少环节、开放式的商品流通体制。在社会主义统一的商品流通领域中，全民所有制的国营商业处于主导地位，负责统一安排全国国内市场，协调各种经济形式的商业在社会商业中的经营比重，并协调它们的相互关系。各种形式的集体商业是国营商业的有力助手，在农村是农民的经济联合组织。生产企业和部门的产品自销、农工商联合体及联营商业是分属于不同所有制的产销紧密结合的新兴商业。城乡个体商业是社会主义商业的必要补充。农民自产自销和城乡农贸市场是国家领导下的自由市场，是现阶段繁荣城乡经济、方便人民生活的重要补充渠道。商业法规定了各种经济形式的商业在国内统一的商品流通领域中的合法地位，使它们有主有从，各得其所，共同满足人民在生产和生活上日益增长的对商品的需求。

为了保护消费者权益，我国制定了许多关于商家经营的法律规定。无论是网络商人还是实体店商人，都应了解自己的法律责任。