如何保护留学消费者的权益

如何保护留学消费者的权益

一、留学基本知识的了解

留学消费者应该掌握基本的留学知识，包括国家政策规定（如教育部颁发的《自费出国留学中介服务管理规定》）、留学的基本程序以及各国的基本政策。了解这些知识可以帮助消费者识别合法和非法中介，避免上当受骗。不法分子往往利用消费者对留学知识的不足，通过夸大其词、隐瞒或篡改国家规定等手段，达到欺骗消费者的目的。例如，某些中介可能会告诉你只要拿到德国语言学校的签证就可以去德国，但却没有告知签证的期限只有一年，一年后如果未能考上德国大学就必须回国。如果消费者具备这方面的知识，就能够避免可能发生的权益侵害。

二、自主选择服务项目并监督服务过程

在选择中介后，消费者应该自主选择服务项目，并拒绝强制交易。有些中介除了一般的留学服务项目外，还会推荐一些额外服务，如代买飞机票、代取签证等。如果消费者认为这些服务不必要，完全可以坚定地拒绝。此外，消费者还应该仔细了解每个服务项目的真实情况，并监督服务过程，确保中介按照协议提供服务。

三、维权要求赔偿

如果留学中介的行为违反了国家规定，给消费者造成人身或财产损失，中介应承担相应的行政和法律责任。对于导致消费者财产损失的行为，中介应承担民事责任，并进行赔偿。对于严重违法的中介，如诈骗等，还应承担刑事责任。消费者有权要求赔偿，维护自身的合法权益。

留学消费的特点

一、对个人的影响较大

留学是一种教育投资，对个人的发展方向和人生道路产生重大影响。

二、费用较高

自费留学的花费从几十万到上百万不等，对任何一个家庭来说都是一笔可观的费用。

三、留学消费市场有待规范

作为一种相对较新的消费现象，留学消费的程序和过程仍有待规范。许多人对留学知识了解不足，导致一些不法分子利用市场漏洞，谋取非法利润。