如何保护留学消费者的权益

如何保护留学消费者的权益

第一，解一些基本的留学知识。

留学的基本知识应该包括国家有关的政策规定如教育部颁发的《自费出国留学中介服务管理规定》、留学的基本程序、各国的基本政策等内容。一个成熟的留学消费者应该了解如何签定合法与非法中介、了解留学市场中的非法中介和非法服务表现。这样，当他面对留学中介的时候，就能够主动加以鉴别，避免上当受骗。很多不法分子之所以能够得逞，就是利用人们留学基本知识的欠缺。他们往往巧舌如簧，把一些不存在的东西说得天花乱坠，同时，为了能够让人出国，还故意隐瞒或篡改一些国家的具体规定。比如，有的中介告诉你拿到德国语言学校的签证就可以去德国了，但他们却没有告诉你这种签证的期限只有一年，一年后如果你没有考上德国的大学的话就必须回国。碰到这种情况，如果消费者具备这方面的知识的话，就能够避免可能发生的权益侵害。

第二，定协议时要自主选择服务项目，仔细了解每个服务项目的真实情况并监督服务过程。

在留学消费者选择了一个中介之后，最重要的一步就是签定服务协议了。这一阶段消费者应该自主选择服务项目，拒绝强制交易。有的中介除一般的留学服务项目以外，还经常向客户推荐一些额外服务，如代买飞机票、代取签证等。这些服务当中，如果消费者觉得没有必要接受话，就完全可以坚定地说“不”。

第三，消费者受到人身或财产损失时，有权要求赔偿。

留学中介的行为如果是违反了国家有关规定，对消费者造成人身或财产损失时，是要承担行政责任和法律责任的。对消费者的财产造成一定损失的，中介应该承担相应的民事责任，对消费者进行赔偿。违法比较严重的中介，如诈骗等，触犯了我国的有关刑律，应当承担有关刑事责任。

相关知识：留学消费的特点

一、对个人的影响较大。留学是一种教育投资，它影响到个人的发展方向和人生道路。

二、费用较高。自费留学花费从几十万到上百万，对任何一个家庭来说都是一笔可观的费用。

三、留学消费市场有待规范。作为一种一种比较新的消费现象，很多人对其程序和过程不了解，使得一些不法分子千方百计地钻市场的空子，非法谋取大笔利润。