消费者的权利保护

一、安全权

消费者的安全权包括人身安全权和财产安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时，关注商品和服务的卫生、安全因素，避免因卫生安全问题导致身体受伤或生命危险。若消费者的人身和财产安全在购买、使用商品或接受服务过程中受到损害，消费者有权要求赔偿。

二、知情权

消费者有权知道商品和服务的真实情况。经营者应遵守诚实信用原则，不得隐瞒实情或作虚假承诺。若发生争议或损害，消费者有权要求经营者赔偿。

三、自主选择权

消费者有权自主选择商品和服务，不受经营者意愿限制。消费者的选择必须合法，不能侵害国家、集体和他人的合法权益。自主选择权仅限于购买商品和接受服务的范围，不能扩大到使用商品上。

四、公平交易权

经营者在提供商品或服务时，必须保证质量、价格合理、计量正确，遵守平等自愿、公平交易的市场准则，不得强制交易。

五、求偿权

消费者在购买、使用商品或接受服务时，若因经营者的过失或故意导致人身和财产权受到侵害，消费者有权要求赔偿。无论是商品的购买者、使用者，还是在他人购买、使用商品或接受服务过程中受到损害的其他人，只要其损害是因购买、使用商品或接受服务而引起的，都享有求偿权。商品的生产者、销售者或服务者均要承担赔偿责任，除非受害者自己的过错导致损害。

六、结社权

消费者有权依法组织消费者社会团体，进行对商品和服务的广泛社会监督，解决消费纠纷，提高自我保护意识和能力。

七、获得有关知识权

消费者有权获取有关消费知识，包括消费态度知识、商品和服务的基本知识以及消费者权益保护方面的知识。消费者可以通过了解法律、法规、政策、消费者权益保护机构等来保护自己的权益。

八、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权

消费者有权在消费活动中受到人格尊严的尊重，任何人都无权污辱和诽谤消费者。消费者的人格尊严包括姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权等。对于侵犯消费者人格尊严的行为，法律将予以民事制裁。同时，各民族的风俗习惯应受到尊重，保护少数民族消费者的合法权益对于促进民族平等团结至关重要。

九、监督权

消费者有权监督商品和服务以及消费者权益保护工作。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和违法失职的国家机关及其工作人员，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

其他有关规定

《消法》还对消费者在消费活动中容易忽略或经常发生争议的问题作了一些具体规定，如要求经营者提供购货凭证或服务单据，规定消费者在展销会、租赁柜台购买商品或接受服务时的赔偿权，以及对欺诈消费者行为的处罚等。