点击数:22 更新时间:2026-09-15

商家未告知商品性能缺陷构成对消费者知情权的侵犯。消费者的知情权,是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
根据《消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。具体而言,消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供以下信息:
消费者知情权的内容可分为以下三个方面:
消费者有权了解商品或者服务的基本情况,包括商品名称、商标、产地、生产者名称、生产日期等。特别对于某些商品,了解其产地和生产者名称对消费者非常重要。例如,购买中药材时,消费者希望购买地道的商品,因此需要注意产地;此外,如果商品上未注明厂家名称,一旦发生质量问题,消费者将难以向厂家索赔。
消费者有权了解商品或者服务的技术状况,包括用途、性能、规格、等级、所含成分、有效期限、使用说明书、检验合格证书等。了解商品的用途和性能对消费者非常重要,特别是对于可能对人身健康和安全带来危害的商品,如某些电器产品、煤气燃烧器等。消费者可以通过多种途径了解商品的用途和性能,例如销售者的演示、说明书、线路图等。对于某些特殊商品,如药品,仅仅依靠说明书还不能完全了解其用途和性能,消费者还需要遵照医生的嘱咐或者根据医生的指示来了解该商品。
消费者有权了解商品或者服务的销售状况,包括售后服务、价格等。商品或服务的价格对于消费者和生产经营者的利益直接相关,因此消费者有权确切了解价格信息,尤其是对于提供的服务的价格。当前,我国服务行业的管理尚不严格,价格收费也较为混乱,这给消费者带来了严重的损害。因此,消费者在接受服务前应与经营者协商确定价格问题,以避免受到不合理的损失。此外,商品的售后服务也与消费者的利益密切相关。了解售后服务包括生产厂家与经营者是否提供质量担保期、维修服务的方式以及是否收费等。随着广大消费者生活水平和生活质量的提高,对家用电器、家用机械新产品的需求也越来越多,良好的售后服务已经成为消费者在购买决策中重要的考虑因素。