购买汽车后发生质量问题消费者怎么维权
点击数:16 更新时间:2023-10-25
消费者买车后需注意五种情况下可要求退换车,那要是商家不退换消费者又该怎么维权呢?接下来由小编为大家整理了一些关于购买汽车后发生质量问题消费者怎么维权方面的知识,欢迎大家阅读!
家用汽车产品修理、更换、退货责任规定的要求
一、退换车的条件
根据2013年10月1日起施行的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,以下五种情况出现即可要求退换车:
- 在购车发票开具的60天内或行驶里程达到3000公里之内,出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏等情况。
- 严重的安全性能故障累计经过两次修理后仍未排除故障,或出现新的严重安全性能故障。
- 发动机、变速器累计更换两次,或发动机、变速器的同一主要零件因质量问题累计更换两次后仍不能正常使用。
- 转向系统、制动系统、悬架系统、前后条、车身中的同一主要零件累计更换两次后仍不能正常使用。
- 因产品质量问题修理时间累计超过35日,或因同一产品质量问题累计修理超过5次。
二、退换车的程序
当涉及退换车时,消费者应先与汽车4S店进行沟通,并寻求第三方机构的鉴定。此外,消费者还需要提供三包凭证和维修单据。
三包凭证是一本包含产品信息、三包条款、易损耗零部件种类范围及质保期等内容的册子,消费者在购车时经销商应主动提供。在进行汽车三包时,消费者需要保留的资料包括三包凭证、购车发票和维修单据等。
凭借三包凭证,消费者可以要求修理者免费修理。而在涉及更换或退货时,消费者需要凭借三包凭证和购车发票等向销售者申请更换或退货。
需要提醒消费者的是,汽车“三包”只是法律执行的有效依据,并非“尚方宝剑”。在购车时,消费者不应因为有了汽车“三包”而放松警惕。