法律咨询：北大青鸟网络营销培训退费问题
点击数：0 更新时间：2026-03-03
我在3月12号左右在北大青鸟报了一个网络营销的培训，学费是12800，后来发现怀孕了，需要办理准生证等相关事情，于是跟学校方面商量说先不上课，把事情办完再上课。前几天我去学校上了两天的课程，大概是8个课时，觉得该课程实用性不大，于是要求退学退费，校方说由于我是办理了休学的，如果再退学要扣除档案费，退档费，教材费和课时费，大概能退4000元。我想问下北大青鸟的这种做法是否损害了我的权益，我该怎么维权?
遇鹏律师：1、你是否与培训机构签订培训合同，若有合同请仔细阅读合同，尤其是退费条款的约定。2、若培训机构存在乱收费、收费标准过高的情况，可以向物价部门投诉3、若培训机构存在欺诈消费者情况，可以向工商部门或消协投诉4、若培训机构存在违约情况，可以到法院起诉。
单民强律师：你好，首先要看你与学校之间有无书面合同约定以及有无尽到事先告知该课程具体培训情况及达到的效果情况，如果其告知与实际课程培训情况不一致，则培训机构存在一个夸大宣传，误导客户的违约行为，如果对是否退费无具体书面约定，则在扣除已实际发生的费用后，当退运还剩余学费。对于学校不退学费的行为，你可以起诉索要。
新消费者权益保护法明年实施。新消法内容包括消费者、经营者、消协等等。新消法的实施，对消费者有何影响。最新消法规定了消费者在“冷静期”里行使后悔权，和保护消费者的隐私权等等。
1、消费者可以7天内无理由退货
根据新消费者权益保护法的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以在收到商品之日起七天内无理由退货。退货时，经营者应当承担运输等必要费用。
2、新消法严格保护消费者个人信息
根据新消费者权益保护法的规定，经营者收集、使用消费者个人信息时，应当遵循合法、正当、必要的原则，并经消费者同意。经营者还应当公开其收集、使用规则，确保信息安全，防止信息泄露、丢失。未经消费者同意或者请求，经营者不得向其发送商业性信息。
新消费者权益保护法对经营者的义务进行了强化，包括经营者承担举证责任、加大惩罚性赔偿力度、规定约束合同的格式条款以及召回产品的规定。
1、经营者须承担举证责任
根据新消费者权益保护法的规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务具有的质量、性能、用途和有效期限。对于耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
2、加大惩罚性赔偿力度
根据新消费者权益保护法的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。对于明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
3、规定约束合同的格式条款
根据新消费者权益保护法的规定，经营者在经营活动中使用格式条款时，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，并不得作出对消费者不公平、不合理的规定。
4、对经营者应何时召回产品进行规定
根据新消费者权益保护法的规定，经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取相应措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
根据新消费者权益保护法的规定，中国消费者协会和在省、自治区、直辖市设立的消费者协会可针对侵害众多消费者合法权益的行为提起公益诉讼。
消费者协会的职责包括向消费者提供消费信息和咨询服务、参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查、受理消费者的投诉并进行调查、调解等。