退费无合同及法律依据的处理方式

一、学员要求退费的理由及培训机构的辩词

去年3月，小刘向某培训机构支付了1.68万元的学费，并且对方承诺会提供职业技能证书。然而，小刘在上课后表示听不懂老师所讲的内容，因此多次要求退还学费，但至今未能达成协议。在法庭上，培训机构辩称不同意小刘的诉求。他们表示学校已经对小刘进行了培训和指导，小刘也已经完成了培训课程，而他在网络线上学习课程的有效期已经过期。由于小刘本人没有参加考试，因此无法获得职业证书。培训机构认为他们已经履行了合同义务，因此小刘无权要求退费。在庭审中，培训机构提交了小刘签署的《学员承诺书》，承诺书明确表示小刘知晓自己不符合入学条件，但仍希望参加该培训中心的认证培训。小刘还在承诺书中表示自愿承担因不符合入学条件而带来的任何学习风险，并且不要求培训机构提供推荐就业服务。

二、培训机构的辩词

培训机构表示学校从未承诺过包教包会的服务。学校提供了网络课程和面授课程供学员选择，并且在课下老师提供答疑辅导。考试的试题由学校自行出题，如果学员无法通过考试，则无法获得证书，学费也不会退还。培训机构的代理人表示，小刘之所以无法获得证书是由于他自身原因没有参加考试，因此他无权要求退费。

退费无合同及法律依据的判决

经过法院审理，法院认为，在本案中，小刘要求培训机构退还全部学费的依据是培训机构承诺包教包会。然而，小刘的主张明显缺乏充分的依据。小刘当庭表示他要求退费的主要理由是他学不会，但除此之外，小刘并未提出任何客观原因或提供证据证明培训机构未履行合同义务。因此，在培训机构已经履行了自身义务的情况下，小刘基于个人主观原因要求退费是没有合同及法律依据的。综上所述，法院驳回了小刘的全部诉讼请求，不支持他要求培训机构退还全部学费的要求。