点击数:0 更新时间:2026-02-15

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,国家对消费者合法权益保护作出了以下具体规定:
国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准时,应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。
各级人民政府应当加强领导,组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作,落实保护消费者合法权益的职责。
各级人民政府还应当加强监督,预防危害消费者人身、财产安全行为的发生,并及时制止这些行为。
各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内采取措施,保护消费者的合法权益。
有关行政部门还应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见,并及时调查处理。
有关行政部门在各自的职责范围内应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验,并及时向社会公布抽查检验结果。
如果有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。
有关国家机关应当依照法律、法规的规定,对在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为进行惩处。
人民法院应当采取措施,方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议,必须受理并及时审理。