点击数:3 更新时间:2026-08-16

根据消费者权益保护法,消费者在购买商品或接受服务时享有一系列权利,包括获得质量保障、合理价格和正确计量等公平交易权利。这些规定旨在保护消费者权益,提高人民生活质量和整个社会的经济效益。
如果商场拒绝找零,消费者有权以此为由拒绝支付款项,并有权向工商执法部门投诉。这种行为违反了消费者权益保护法的相关规定。
法律专家指出,商家拒绝找零的行为属于强制消费,涉嫌使用霸王条款,这是法律不允许的行为。
因此,当消费者遭遇商场不找零的情况时,他们有权拒绝付款,并可向工商执法部门投诉,以维护自身权益。