解决医患纠纷问题的流程及法律角度

自行协商

根据我国现行法律、法规的规定，医患纠纷可以通过自行协商的方式解决。医患双方可以自主自愿地进行协商处理，只要协议不是受胁迫所签或存在重大误解，该协议即为合法有效。自行协商是医患双方最优选择，既有利于改善医患关系，也不会对医院声誉造成太大影响。

行政解决

根据医疗事故处理条例的规定，卫生行政管理部门可以依法对医患纠纷进行调解。行政解决是另一种解决医患纠纷的途径，由卫生行政管理部门负责调解。该部门将根据相关法律法规，协助医患双方达成一致意见。

司法裁决

医疗事故引发的医患纠纷与非医疗事故引发的医患纠纷的法律适用是不同的。医疗事故引发的医患纠纷需适用医疗事故条例进行裁决，而非医疗事故引发的医患纠纷则依照民法通则及相关司法解释进行裁判。司法裁决是解决医患纠纷的第三种途径，由法院根据相关法律法规进行裁决。

从法律方向如何有效地解决医患纠纷

立法环节

为了有效解决医患纠纷，首先应制定专门的法律制度。医患纠纷具有独特的、专业的特点，完全可以制定一部专门法律来规范。其次，应加强医疗事业立法，通过立法来规范医疗事业体制。此外，还应完善专家鉴定人员出庭制度，建立相关规范鉴定活动的法律。公平、公正、公开的鉴定有利于更好地解决医患纠纷。

执法环节

有了健全的法律，如何发挥其作用就是重中之重。医患纠纷的特殊性决定了在实施过程中有其独特的要求。推行专门司法是重要的措施。与经济类、知识产权类案件相比，医患纠纷类诉讼同样具有很强的专业性，并且涉及人身损害，公平的健康权和生命权遭到了损害。因此，应培养一批具有医学素养、能够从事审判工作的专门司法人员，或在审理此类案件时吸收相关医疗专家作为人民陪审员。此外，还应缩短诉讼时间，以提高解决医患纠纷的效率。

法制教育

医患纠纷的存在问题一方面是法律及其他制度不健全，但更深层次的原因是公民在法律态度上存在问题。医务人员缺乏法律了解，缺乏严谨的法律意识，在医患纠纷出现的早期未按规定程序处理，采取隐瞒事实、篡改原始资料等方式试图逃避责任。而患者则在与医方产生矛盾时采取暴力、殴打、辱骂、威胁医务人员等方法来维护自身权益。在守法主体普遍缺乏法律意识的情况下，即使有完善的法律制度也无法发挥作用。因此，法制教育的中心任务是培养人们的法律意识，形成法制观念。

结语

医患纠纷的出现不是偶然的，是社会发展的产物。在社会经济的发展中，我们应该理性分析原因，寻求合理合法的解决方法，以创造良好的医疗环境，保护自身的生命健康权。