物业服务企业应履行合同义务，保障业主权益

根据《物业管理条例》第三十五条的规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。如果物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害，应当依法承担相应的法律责任。

物业服务企业的责任

物业公司首先应根据《物业服务合同》的约定履行义务。如果合同中没有特殊约定，物业公司应根据合同签订的根本目的，结合各地住建部门以及各地疫情的具体要求，采取以下措施：

• 加强对小区公共区域的消毒，特别是电梯等封闭区域。
• 对小区内进出人员进行体温测量及身份核实等排查措施。
• 开展多渠道社区防疫宣传，提高居民的防控意识。
• 加强物业人员自我防控，确保他们的健康和安全。
• 特殊时期为业主统一采购生活用品，满足居民的基本需求。

业主的责任

业主与物业公司应按照物业服务合同及各地要求全面履行各自的义务。物业公司应提供物业服务，而业主则应按期缴纳物业服务费用。

如果业主不按时交纳物业费，将会影响物业服务企业的正常运转及服务质量。尤其在疫情期间，物业公司与业主更应同心协力、共同抗击疫情。

如果业主认为物业公司在疫情期间未尽到足够的注意义务，应及时向物业公司进行反映、沟通，并保留相应的证据。在证据确凿的情况下，业主可以主张减免部分物业费用，以维护自身权益。