商家虚假宣传投诉的处理方法

积极接受投诉并主动整改

当商家收到虚假宣传的投诉时，应该虚心接受并积极采取整改措施。商家应该认真对待消费者的投诉，并主动与消费者进行沟通，了解其具体问题和需求。商家应该在第一时间采取措施，纠正虚假宣传的行为，并向消费者公开道歉。商家还应该建立有效的内部监管机制，确保不再出现虚假宣传的情况。

消费者获得虚假宣传赔偿的规定

消费争议解决的途径

根据《消费者权益保护法》第52条的规定，消费者在解决消费争议时有五种途径可以选择：

1. 与经营者协商解决

消费者可以与经营者进行协商，寻求解决消费争议的方式。双方可以通过对话、协商等方式达成一致，解决争议并达成共识。

2. 请求消费者协会调解

消费者可以向消费者协会提出调解申请，寻求消费争议的调解。消费者协会将会介入并协助双方进行调解，以达成争议解决的方案。

3. 向有关行政部门申诉

消费者可以向有关行政部门提交申诉，寻求消费争议的解决。行政部门将会调查并处理消费者的申诉，并依法采取相应的措施。

4. 根据仲裁协议提请机构仲裁

消费者与经营者可以根据双方达成的仲裁协议，将争议提交给仲裁机构进行仲裁。仲裁机构将会公正、独立地审理争议，并做出裁决。

5. 向人民法院提起诉讼

如果其他解决途径无法解决消费争议，消费者可以向人民法院提起诉讼，寻求法律的保护和解决争议。法院将会依法审理案件，并作出判决。

虚假宣传赔偿的规定

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第52条的规定：

1. 经营者造成消费者财产损害的责任

如果经营者提供的商品或服务造成消费者财产损害，根据法律规定或当事人约定，经营者应承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用，或者赔偿损失等民事责任。

2. 虚假宣传的赔偿责任

虚假宣传属于欺诈行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条的规定：

(1) 经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应根据消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍。

(2) 如果增加赔偿金额不足五百元，按五百元计算。法律另有规定的，依照其规定执行。