消费者的法律权益保护

一、真情知悉权

消费者有权了解购买和使用商品以及接受服务的真实情况，包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等。

二、自主选择权

消费者有权自主选择商品或者服务，包括选择商品的品种、服务方式以及提供者，而不受强制限制。

三、人身财产安全权

消费者在购买商品时享有人身和财产安全的权利，不应受到威胁。对于可能造成人身伤害或财产损失的商品，如劣质药品、化妆品、电器、压力容器、玩具、鞭炮烟火、机动车等，消费者有权要求其符合安全标准。

四、公平交易权

消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格公平合理、计量准确无误等公平交易条件，并有权拒绝经营者的强制交易。

具体包括：

1. 消费者有权要求商品符合国家或约定的质量标准，如不符合要求，有权要求修理、更换、退货、降价等。
2. 消费者有权要求商品价格或服务费用合理，不受乱涨价或乱收费的损失。
3. 消费者有权要求商品计量准确，如不足分量，有权要求退货或退回多收的价款。

五、依法求偿权

当消费者的权益受到侵害或财产损失时，消费者有权要求经营者依法赔偿。消费者可以直接向责任者提出赔偿请求，也可以向管理机关、仲裁机关、司法机关提起损失赔偿请求。

六、获得知识权

消费者有权获得与消费和消费者权益保护相关的知识。国家应制定消费教育和宣传的政策、方针和方法，使大多数民众成为有知识的消费者，并在义务教育过程中提供相关教育。

七、建立消费者组织的权利

消费者有权要求国家建立代表消费者利益的职能机构，并有权建立自己的组织，维护自身的合法权益。

八、监督批评权

消费者有权监督商品和服务以及消费者权益保护工作。消费者有权参与国家消费政策和相关立法的制定，并对其实施进行监督。消费者有权质询、批评或建议有关部门执行政策法规不力，以及对损害消费者利益的行为进行曝光和批评。

九、受尊重权

消费者在购买和使用商品以及接受服务时，享有其人格尊严和民族风俗习惯得到尊重的权利。