点击数:23 更新时间:2023-12-23
随着《消法》逐渐渗入民众生活,越来越多的工商企业也开始参与消费维权事务。
谈到维权,一些企业负责人认为,由于消费者在公众眼中被视为弱势群体,所以只要消费者购买的产品出现一点问题,无论投诉理由是否成立,都会得到社会的广泛同情和保护。面对消费者的投诉和指责,商家即使冤枉无辜,也难以辩解。商家的忍气吞声在一定程度上纵容了某些消费者的嚣张无理行为。实际上,即使商家的产品存在质量问题,也应通过合法渠道解决。如果厂家无法解决问题,可以寻求相关部门投诉,如果投诉无法解决,还可以诉诸法律。因此,我们应该具备维权意识,保护自身合法权益。