一场暴雨引发的索赔纠纷

背景

胡-女士在河西集庆门外一家楼盘购买了一套商品房，于2006年4月拿房装修，2006年7月入住。

问题发现

今年夏天的特大暴雨过后，胡-女士发现自家客厅飘窗下方墙壁墙纸出现浸水脱落现象，地板也严重起翘变形。

责任调查

胡-女士找物业公司理论，物业公司带了施工单位的工人检查之后，发现很可能是由于飘窗下方未作防水处理所致。

处理过程

施工单位的工人先为胡-女士家飘窗下方做了防水处理，但胡-女士并不满意，认为自己墙纸及地板的损失该有个说法。她先到当初买房子的售楼处反映情况，可售楼人员答复说，房屋售出后即与开发商无关，开发商已把房屋后续一切事项交给物业公司处理，让其去与物业公司交涉，胡-女士找到物业公司。几经协商，物业公司终于同意补偿一点费用，可胡-女士认为，虽然只有部分地板起翘变形，但如果只拆换这一部分，会造成色差，影响美观，因此要求赔偿更换整块地板。对此，物业公司表示无法接受。

律师观点

根据开发商与胡-女士签订的《南京市商品房买卖契约》附件8的规定，自房屋交付使用之日起，屋面防水、有防水要求的卫生间、厨房、房间和外墙面的防渗漏的工程质量保修期为5年。胡-女士的房屋交付使用时间为2006年4月，也就是说，到目前为止，该墙壁仍在保修期内，开发商应承担保修责任。根据《南京市商品房买卖契约》的规定，开发商应承担维修责任，并赔偿胡-女士由此而遭受的直接经济损失。

业主索赔要诀

1.确认问题是否在保修范围内，以及是否在保修期内。2.根据合同规定，要求开发商承担维修责任和赔偿直接经济损失。